“أعلى وسائل الاعلام الاجتماعية بلوق |العائد على الاستثمار وسائل الاعلام الاجتماعية”

سليوتل تقدم لك حلول التسويق الرقمي بفعالية و تعتبر عنصر اساسي لقطاع الاعمال للبقاء على إتصال و تفاعل مع عملائك الحاليين و المحتملين, حيث ان وسال الإعلام الإجتماعية لا تقتصر فقط على التفاعل بين أصحاب العمل و العملاء بل و ايضا ينتج عنها مبيعات جديدة. في سليوتل نعمل على مساعدة الشركات في الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال حملات التسويق في منصات وسائل الإعلام.

–         التفاعل الرقمى – Digital brand engagement: يعبّر هذا المصطلح التسويقى عن درجة تفاعل الشركة مع الناس عموماً وعملائها خصوصاً سواء عن طريق المجتمعات الالكترونية مثل فيس بوك وتويتر أو عن طريق الويب سايت الخاص بالشركة.

ويتساءل الكاتب عما إذا كان رؤساء الشبكات الاجتماعية يفهمون مواقع التواصل التي يملكونها، فالمستخدمون العاديون تواجههم مشاكل مثل العيوب في الموقع وإساءة الاستخدام أو قرارات التصميم السيئة التي لم يكن للمديرين التنفيذيين أن يفهموها دون استخدم الموقع بأنفسهم.

ويحدث الغموض نتيجة لتناقض المعلومات التي يتعرض لها الأفراد ، أو نقص المعلومات أو عدم كفايتها لفهم معاني الأحداث أو تحديد التفسيرات الممكنة والصحيحة لهذه الأحداث، فالغموض يمكن أن يحدث لأن الناس يفتقرون إلى معلومات كافية لفهم معنى حدث، أو يفتقرون إلى المعلومات التي تحدد التفسير الصحيح من بين تفسيرات عديدة تقدمها وسائل الإعلام ، وتشير البحوث السابقة إلى أن نسبة الغموض تزداد حين تقع أحداث غير متوقعة مثل : كارثة طبيعة أو اغتيال زعيم سياسي، وحين تقدم وسائل الإعلام معلومات غير متكاملة أو معلومات متضاربة بشأن هذه الأحداث، في هذه الحالة يتولد الإحساس بالغموض لدى أعضاء الجمهور، وفي حالات عديدة تكون وسائل الإعلام هي المصدر الوحيد المتاح للحصول على المعلومات، ويحدث الغموض حين تكون هذه المعلومات غير مكتملة أو يكتنفها الغموض أو التضارب.

واحدة من أسوأ الأخطاء هي عدم الاتساق – نشر فقط بشكل متقطع، وعدم الاستجابة عندما يقوم المستهلكين بالمشاركة. هناك خطأ كبيرآخر عندما تستخدم وسائل التواصل الاجتماعى كمكان للإعلان عن المحتوى الخاص بك لا شيء أكثر ، دون الدخول في مناقشات أو إضافة تعليقات إلى المشاركة التي تجعل جمهورك يرغب في التفاعل معها بالنقر عليها أو إبداء الإعجاب بها أو مشاركتها.

ومن أجل ذلك؛ فغرضنا أن نبيِّن الحقَّ بالحجة والدليل، وليس بالأهواء الباطلة، والشعارات الخدَّاعة، وليس هدفنا كذلك المراء والجدال المذموم الذي ذمَّه الله تعالى ورسوله، ونهى عنه العلماءُ، ونبَّه إليه العقلاء، وبناءً عليه فسننطلق في تدخلنا هذا بإثبات ما ذهبنا إليه، من كون وسائل الإعلام ذات سلبيات جمة، وأخطار جسيمة، فنقول – وبالله التوفيق -:

إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا تبقي اسم شركتك أما المستهلكين المتوقعين، بل تتيح لك فرصة تحفيز جمهورك للشراء باستمرار، فيمكنك مثلاً تزويد عملائك الأولياء بكوبونات تخفيضات خلال مناسباتٍ معينة، وستتفاجأ بعدد المستهلكين الذين يستخدمون الكوبون للشراء.

    كلما زادت درجة المشاركة في تنسيق المعلومات ، زاد الاحتمال في حدوث التأثيرات المعرفية أو العاطفية أو السلوكية نتيجة الاعتماد على وسائل الإعلام في الحصول على المعلومات ، فالأفراد الذين يشتركون بشكل مكثف في تنسيق المعلومات أكثر احتمالاً للتأثر بتعرضهم لمحتويات وسائل الإعلام.

 وسائل الإعلام التي تعتمد على الحاسب الآلي في إنتاج وتخزين وتوزيع المعلومات، وتقدم ذلك بأسلوب ميسر وبسعر منخفض، وتصنف التفاعل المباشر، وتلتزم من المتلقي انتباها، وتدمج وسائط الإعلام التقليدية، أو هو كل أنواع الإعلام الرقمي الذي يقدم في شكل تفاعلي.

The Centers for Disease Control demonstrated the importance of vaccinations on the popular children’s site Whyville and the National Oceanic and Atmospheric Administration has a virtual island on Second Life where people can explore underground caves or explore the effects of global warming.[185] Likewise, NASA has taken advantage of a few social networking tools, including Twitter and Flickr. The NSA is taking advantage of them all.[186] NASA is using such tools to aid the Review of U.S. Human Space Flight Plans Committee, whose goal it is to ensure that the nation is on a vigorous and sustainable path to achieving its boldest aspirations in space.[187]

لقد غدت وسائل الإعلام الإجتماعية جزءً لا يتجزأ من حياتنا اليومية. فمن منا لا يستخدم ال Facebook أوGoogle  في يومنا الحاضر؟ في سياق المقالة سأتطرق لماهية وسائل الإعلام الإجتماعية وما هي أنواعها واستخدماتها المختلفة. كما سأتطرق أيضا الى موضوع التسويق من خلال وسائل الإعلام الإجتماعية.

o إدخال رقمك السري واسم المستخدم الخاص ببريدك الالكتروني ليقوم نظام الشبكة الاجتماعية بالتعرف على قائمة الاتصال لديك ومعرفة الأشخاص المسجلين في الشبكة الاجتماعية من مَن هم في قائمة الاتصال لديك فيرشدك لملفاتهم الشخصية ، ومَن منهم لم يسجل فيتيح لك إرسال دعوة لهم.

Digital marketing is a set of integrated techniques, technologies and information that enables marketing to create new products and services; enter new markets; improve the processes needed to engage in a dynamic conversation with people who are influencers and buyers; and ultimately target, acquire and retain customers.

الآن، يصر رئيسه على أننا نستخدم فقط تلك التي يقدمها يقول فاسيبوك أو سيمالت أنفسهم (في الخوف من رفع دعوى قضائية أو فقدان المصداقية)، ولكن في بعض الأحيان أنها لا تبدو جيدة جدا على الموقع Source – infographic editor.

في الختام أتمنى أن تكون هذه الورقة اسهامة يسيرة في إذكاء روح النقاش تجاه مستجدات العصر التكنولوجي ووسائل الإعلام الحديثة وطرقها وما يضمن توظيفها عن حرية التعبير مع ضمان عدم الاعتداء على حق الإنسان في حياته الخاصة وحقه في الخصوصية.

كما لمواقع التّواصُل الاجتماعيّ إيجابيّات عديدة، فإنَّ لها سلبيّاتٍ عديدةٍ أيضاً قد تُعدّ خطيرة في بعض الأحيان؛ فالعلاقات التي يتمّ بناؤها عبر مواقع التّواصُل الاجتماعيّ عادةً ما تكون زائفةً وليست حقيقيّةً، إلّا أنّها تجعل المرء يظنّ العكس، فيُصبح من الصّعب التفريق بينها وبين العلاقات الحقيقيّة في العالم الحقيقيّ، وقد تًستغَلّ هذه المواقع بغرض التنمُّر من قِبل بعض الأفراد، وخصوصاً ضدّ فئة الشّباب؛ فحسب إحصائيّةٍ أجرتها قناة سي بي إس نيوز (بالإنجليزيّة: CBS News) فإنّ 42% من الشّباب المُشاركين في هذه المواقع قد تعرّضوا لنوع من التنمُّر عبرها.[٣]

استمرارية البيع في كافة الأوقات، حيث لا يرتبط البيع في مواعيد محددة، فبالإمكان التسويق للمنتجات في كافة الأوقات دون توقف، وذاك يعني القدرة على الوصول إلى العملاء المستهدفين في أوقات فراغهم وخلال عملهم.

وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن مجموعة من قنوات الاتصال عبر الإنترنت، وهذه القنوات تكون مخصصة للتفاعل والتبادل الاجتماعي، بحيث تكون مفتوحة لجميع الناس لتبادل الحوار والآراء وكتابة ما يرغبون بمشاركته أو نشره مع الناس الآخرين من جميع أنحاء العالم.

تقوم نظرية الأولويات على ترتيب الأولويات الشخصية للأفراد تجاه بعض الموضوعات، وتساعد نظرية الاعتماد على تفسير هذه الأولويات، فالأفراد يعتمدون على وسائل الإعلام في اختيارهم للموضوعات التي تقدمها وسائل الإعلام ، بشكل يتوافق إلى حد كبير مع خصائصهم الشخصية ، والمشكلات التي يعانون منها بالإضافة إلى احتياجاتهم.

مواقع تخزن فيها عناوين موقع الإنترنت مع إضافة وصف محتوى الموقع المخزن ، و تسمح هذه المواقع لمستخدم الإنترنت بتخزين عناوين مواقعه المفضلة في قاعدة بيانات الخدمة والرجوع لمفضلته من أي مكان في العالم, وتتميز مواقع المفضلة الاجتماعية بإمكانية مشاركة مفضلة شخص ما مع الآخرين مثل موقع Blogmarks

هذا هو التطبيق القائم على الموقع وسائل الاعلام الاجتماعية التي تعمل في حد معين من المنطقة. وهذا يوفر للمستخدمين فرص للبقاء على اتصال مع الناس في المناطق المجاورة لها ونرى ما يتقاسمونه مع بعضها البعض. في البداية، تم تصميمه لطلاب الجامعات الذين كانوا يستخدمونه في دوائر أصدقائهم. وكان القصد الأصلي لتطوير وإدخال هذا التطبيق الخطير لتسهيل الناس للاتصال أفضل. ولكن في الوقت الحاضر، تماما مثل الآخرين، والأطفال يحصلون على أيديهم على محمل الجد على يك ياك كذلك.

لقد أصبحت سمارت تتش متخصصة في مجال التسويق عبر شبكات التواصل الأجتماعي في السوق السعودي. SMM أصبح الآن العلم الذي يمكن تعلمه ونحن نؤكد لكم سوف تحصل على جميع احتياجات عملك من التخطيط والإدارة والتنمية من خبراء لدينا على أعلى مستوى.

لا تحمل المنشورات والتغريدات في الشبكات الاجتماعية معلومات ووقائع فقط، بل يضيف إليها المستخدمون غالباً آراءهم ومشاعرهم تجاه الأمور العامة والشخصية على حدٍ سواء، وإذا كان كثيرون يرون أن مقولة “الطيور على أشكالها تقع” تعبر عن طبيعة العلاقات في الشبكات الاجتماعية، حيث يميل المستخدمون إلى متابعة ومصادقة من يتفقون معهم في الرأي أو في المرحلة العمرية، فإلى أي مدى يتأثر الأشخاص بمن يشتركون معهم في شبكة واحدة؟ وهل من الممكن أن يقود التشابه إلى التصرف بالطريقة ذاتها على الإنترنت؟ وإلى أي حد يتأثرون بالمشاعر التي يبديها الآخرون؟ وهل من الممكن أن ينتقل الشعور بالحزن أو الفرح أو الغضب من شخص لآخر؟

• الأصدقاء / العلاقات Friends ) / Connections ) : وهم بمثابة الأشخاص الذين يتعرف عليهم الشخص لغرض معين . الشبكات الاجتماعية تُطلق مسمى ” صديق ” على هذا الشخص المضاف لقائمة أصدقائك بينما تطلق بعض مواقع الشبكات الاجتماعية الخاصة بالمحترفين مسمى ” اتصال أو علاقة ” على هذا الشخص المضاف لقائمتك.

الجوانب الايجابية معروفة ، و لكن يجب أن نراعي جوانب السلبيات ، و هناك نداءات من الدول الغربية و الولايات المتحدة على وجه الخصوص لوضع رقابة على شبكة الانترنت ، و هناك تطور خطير في سلبيات الانترنت و ما أكثرها في الجوانب الإباحية ليس فقط في الدول العربية و الإسلامية و لكن في الدول الأوربية .

وبذلك تطوَّرت وسائل الإعلام مِن دور التَّبليغ من شخصٍ إلى شخص آخر، إلى دور التبليغ بين جماعات منظَّمة، ثم إلى دور التبليغ الجماعيِّ بوساطة وسائل الإعلام الجماهيري، وشهد القرن العشرون تطوُّرًا هائلاً في وسائل الإعلام الجماهيريِّ؛ مثل: الكتاب، والصحافة، والإذاعة، والتِّلفاز، والحاسوب، ويعيش الناس منذ سبعينيَّات القرن العشرين ثورةَ الاتِّصال الجماهيري.

– تعتبر نظرية الاعتماد نموذج مفتوح لمجموعة من التأثيرات المحتملة ، وتجنب النموذج عدم وجود تأثيرات لوسائل الإعلام ، ووجود تأثير غير محدود، لذلك يطلق عليها نظرية شاملة، حيث تقدم نظرية كلية للعلاقة بين الاتصال والرأي العام ، وتتجنب الأسئلة البسيطة عما إذا كانت وسائل الاتصال لها تأثير كبير على المجتمع().

لا يقاس نجاح صفحات الشركات التجارية فقط بعدد المتابعين والمعجبين، بل يتعدى هذا لقياس تفاعل المتابعين مع المحتوى المقدم من خلالها، يواجه مشرفي الصفحات تحدي حقيقي بتقديم محتوى يشجع التفاعل والمشاركة لتعزيز ارتباط الزبائن وإيصال الرسائل التسويقية بفاعلية لهم.

آثار هذا التطبيق هي أيضا مخيفة، والآباء والأمهات بحاجة للحفاظ على أطفالهم والمراهقين آمنة من الهمس أيضا. كما أنه لا يستخدم اسما حقيقيا، لذلك يمكن لأي شخص أن يأتي على الانترنت والتحدث مع أطفالك. قد يكون متعاطفا جنسيا أو متسابقا أو متسلطا عبر الإنترنت أو بعض المتطرفين الآخرين. حتى في شنومكس، اتهم رجل مع الحكم على اغتصاب فتاة سنومكس سنوات من خلال التفاعل على الهمس.

الإعلام الإلكترونيّ: من وسائل الإعلام الحديثة التي تعتمد على الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات الإلكترونيّة التي تشمل شبكة الإنترنت وأيّة وسيلة أخرى من الوسائل المُعتمدة على المعلومات الرقميّة، ويُعتبر الإعلام الإلكترونيّ مُختلفاً عن الإعلام المطبوع.[٦]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *