“وسائل الاعلام الاجتماعية شركة -إدارة حسابات وسائل الاعلام الاجتماعية”

وبما أن مصدر هذه التقنيات والشكبات الاجتماعية كان غربياً كالعادة، فقد سارعت الشركات الأجنبية إلى ابتكار أدوات متقدمة لرصد ما ينشر على الإنترنت في المدونات ومواقع الشبكات الاجتماعية لإتاحة الفرصة للشركات للرد على السلبية منها وتفادى كوارث وأزمات قد تكبدها خسائر مادية كبيرة.

أما الفصل الخامس فيشترك في تأليفه الدكتور عبد الكريم الزياني من جامعة البحرين والدكتور مختار العريشي من جامعة ليستر، عبر دراسة لهما عن “الهواتف المحمولة واستخدام الإنترنت في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.. منظور طلاب الجامعات” حيث يستعرض المؤلفان عددا من الوسائل التي يستخدمها طلبة الجامعات في دول مجلس التعاون الخليجي للحصول على المعلومات والأخبار عن مجتمعاتهم المحلية، وعادات الاستهلاك الإخباري والمصادر التي يعتمدون عليها في نقل وترويج واسترجاع المعلومات.

الكثير من الناس لديها التباس في مفهوم التسويق الرقمي – Digital Marketing- أو مايطلق عليه أيضا التسويق الالكتروني – E-Marketing – , لنبدأ بالتعريف أولا , فالتسويق الرقمي هو استخدام التقنية الرقمية في التسويق أي كانت سواء كانت موجودة في وقتنا الحالي مثل الحواسيب و الهواتف الذكية و الانترنت أو سيتم اختراعها في المستقبل مثلا ماتم حديثا مثل الساعات الذكية و النظارات الذكية أو لربما شيء لا نعلم عنه سيظهر في المستقبل القريب

If anything, social media is probably about to move more toward ephemeral sharing for quicker, more intimate sharing without the stress of having to blast something out to hundreds or thousands of followers that stays up there unless it’s manually deleted. Instagram has already made the move toward ephemeral content sharing with its Snapchat-like stories feature, so maybe more platforms will be soon to follow.

من هو العميل المثالي الذي سوف يكون أكبر مستفيد من منتجاتك أو خدماتك؟ من هم زوار موقعك وأي مرحلة من مراحل عملية الشراء هم فيها؟ من هم متابعيك على مواقع التواصل الاجتماعي؟ من هم العملاء أو غير العملاء المؤثرين في صناعتك وأتباعهم؟ من أيضاً يتحدث عن منتجـاتك وخدماتك وشركتك (وماذا يقولون)؟ من الذي يحضر نفس المؤتمر أو الحدث (وماذا يقولون)؟

رغبت في ها المقال تعريف المستخدمين ورواد الاعمال الجديد والمبتدئين بمعلومات اساسية لهم هذا المقال هو خلاصة تجربة وقرائه ومصادر جمعتها في مقال واحد كاساس قبل البدء في تقديم دروس ونصائح ومقالات عن التسويق في الاعلام الاجتماعي

ثالثا:     تقوم وسائل الإعلام بتغطية الأحداث التي تقع داخل النظم الاجتماعية المختلفة، ومن الأشخاص داخل هذه النظم ، وتنتقي وسائل الإعلام التركيز على بعض القضايا والموضوعات التي تشكل رسائل وسائل الإعلام المتاحة للجماهير.

1.     تكنولوجيا الإعلام الجديد غيرت أيضاً بشكل أساسي من أنماط السلوك الخاصة بوسائل الاتصال من حيث تطلبها لدرجة عالية من الانتباه فالمستخدم يجب أن يقوم بعمل فاعل (active) يختار فيه المحتوى الذي يريد الحصول عليه.

أصبحت تأثيرات وسائل الإعلام جلية في جميع مناحي الحياة؛ فمنهم من يرى أن الانتخابات تصنعها وسائل الإعلام خاصة التلفزيون، ومنهم من يؤكد أن الحرب دون تليفزيون لا تعتبر حرباً، والاقتصاد والتسويق دون إعلانات وبدون ترويج عبر وسائل الإعلام لا يعتبر اقتصادا والأحداث الرياضية العالمية والألعاب الأولمبية إذا لم تنقلها وسائل الإعلام ولم ترعاها كبريات الشركات المتعددة الجنسيات في العالم مثل “كوكا كولا” و”بيبسي كولا” و”فوجي فلم” و”سوني” و”بانسونيك” و”أديداس” و”نايكي” وغيرها كثيرون، لا يدري عنها أحد. العمليات الإرهابية كذلك والجرائم والفيضانات والانقلابات العسكرية والكوارث الطبيعية كلها أحداث تتهافت وسائل الإعلام على تغطيتها ومتابعتها أولا بأول. والسؤال الذي يطرح نفسه هنا هو كيف تتم هذه التغطيات وكيف تتم عملية الانتقاء والإقصاء وما هي الآليات التي تحكم صناعة الأخبار ومخرجات وسائل الإعلام؟، فالعملية ليست بريئة ولا بسيطة كما يتصورها الكثيرون، بل إنها في واقع الأمر عملية منظمة ومتسقة وفق معايير محددة وأيديولوجية واضحة المعالم لا تهدف بالضرورة إلى تقديم الواقع كما هو بل إنها في معظم الأحيان تفبركه وتصنعه وفق أطر معينة ومحددة لتحقيق أغراض وأهداف واضحة المعالم تخدم النظام القائم والقوى الفاعلة في المجتمع.

ولأجل ذلك فهي بحاجة إلى المزيد من الدراسات والأرقام والإحصائيات واستطلاعات الرأي العام التي تساعدها على معرفة وتحليل الوضع، للانتقال إلى غد أفضل وأكثر معرفة ووعيا، وهو ما تحتويه فصول الكتاب التي تستعرض أنماط الاستهلاك وتعامل الجمهور وتشكيل الرأي العام في منصات التواصل الاجتماعي في الدول الستة (الكويت، السعودية، قطر، البحرين، الإمارات العربية المتحدة، سلطنة عمان).

ومن سلبيات وسائل الإعلام أيضًا إثارة الفزع والشعور بالخوف عند الأطفال عبر شخصية البطل والمواقف التي تتهدده بالخطر، والغرق في الظلمة والعواصف والأشباح خاصة إذا كان الطفل صغيرًا ويتخيل كل الأمور على أنها حقائق وفي ظل هذا التطور والتقدم المذهل لوسائل الإعلام وجدنا أنفسنا أمام هجمة شرسة مفروضة من الإعلام وغزوًا يجتاح عقول أطفالنا.

Jump up ^ Albayrak, D.; Yildirim, Z (2015). “Using Social Networking Sites for Teaching and Learning: Students’ Involvement in and Acceptance of Facebook as a Course Management System”. Journal of Educational Computing Research. 52 (2): 155–179. doi:10.1177/0735633115571299.

What types of speech workers are protected from being fired for on social networking websites has been an issue for American companies with over 100 complaints as of 2011 on this topic having been made to the National Labor Relations Board (NLRB).[163] The National Labor Relations Act protects workers from being fired for “protected concerted activity”, which prevents workers from being fired for collective action, while allowing companies the right to fire workers for individual actions they take against the company.[163] Companies are concerned with the potential damage comments online can do to public image due to their visibility and accessibility, but despite over 100 cases being presented thus far to NLRB only one has led to a formal ruling, leaving uncertainty as to the boundaries of what types of speech the NLRB will ultimately protect or condemn.[163]

-تحسين ترتيب الموقع في محركات البحث حيث نعلم أن أحد معايير ترتيب نتائج البحث في جوجل مثلا يرتكز على عامل شعبية الموقعFacteur popularité- مما يعني أنه كلما كان الموقع معروفا و يستقطب زوارا أكثر كلما تحسن ترتيبه و ظهر في النتائج الأولى من البحث.

فالتسويق يمكن الشركات والافراد من اشهار منتجهم وإكسابها شعبية لدى المستخدمين مما يجعل المستخدمين يتحولون لعملاء لمنتجك ان استخدم التسويق في شبكات التواصل الاجتماعي بشكل صحيح ومدروس سيعود بالنفع على علامتك التجارية ومزيد من المبيعات ويزيد دائرة المهتمين بما تقدم

عدم معرفة العملاء المستهدفين لشركتك حسب طبيعة عملها والمنتجات والخدمات التي تقدمهـا مثله مثل “المشي معصوب العينين” .. صدقني معرفة العميل المثالي الخاص بك تُمكنـك من العثور على عملاء جدد بطريقة أسهل بكثير.. والآن أنت بحاجة لتحديد من هو العميل المثالي Buyer Persona عن طريق سؤال نفسـك أهم ثلاث أسئلة. من؟ لماذا؟ وكيف؟

   إن مدونات الإنترنت تعتبر واحداً من أهم تطبیقات الإعلام الجدید هو البلوغ Blog أو ویب لوج Weblog ما أطلق علیه عربیاً المدونة و هي عبارة عن موقع على الإنترنت یستخدم كصحیفة یومیات إلكترونیة فردیة تعبر عن صاحبها وتركز على موضوع معین، مثل السیاسة أو الأخبار المحلیة، ویمكن أن تكون عبارة عن مذكرات یومیة، وهي تنشر بالنصوص، والصور والفیدیو والصوتیات وتحمل وصلات لمدونات أخرى، مواقع إنترنت أو وسائط أخرى متعلقة بالمقالة.

Ravelry is a community-based social network that is targeted at people who are interested in fibre arts, such as spinning, knitting, weaving and crocheting. Such people can share their own collections, different ideas and learn from the experiences of other members for better collaboration possibilities.

ففي الدراسة التي أجرتها ساندرا بول روكيتش وزملائها ، ذكر المشاهدون الأكثر اعتماداً على التليفزيون أنهم كانوا منتبهين للغاية في مشاهدة البرنامج التليفزيوني ، وأحبوا البرنامج، وعندما يكون اعتماد الأشخاص على برنامج تليفزيوني ـ مثلا ـ منخفضاً أو منعدماً ، فإننا سوف نتوقع أن نجدهم يتحدثون أو يفعلون أشياء أخرى في أثناء تشغيل جهاز التليفزيون، وبالتالي لا يحتمل أن يكون شعورهم قوياً تجاه البرنامج أو سالباً.

مع تطور وسائل التواصل الاجتماعى باستمرار، فإن الحصول على نتائجها يتعتمد على متغيرات مثل الوقت والجهد الذي تقوم به في إدارة التسويق عبر الشبكات الاجتماعية، وميزانيتك وجمهورك واستراتيجيتك، وعما إذا كنت تستخدم الإعلانات المدفوعة أم لا. بغض النظر عن ذلك، من المهم أن نتذكر أن التسويق عبر الشبكات الاجتماعية هي ماراثون وليس سباقا.

التسويق عبر شبكات التواصل الأجتماعي (SMM) يشير إلى عملية اكتساب حركة الزيارات على الانترنت أو جذب الاهتمام من خلال مواقع \ شبكات التواصل الأجتماعي. تعرف ويكيبيديا برامج التسويق عبر شبكات التواصل الأجتماعي، على أنها الجهود المبذولة لخلق المحتوى الذي يجذب الانتباه وتشجع القراء على مشاركتها والانخراط مع شبكاتهم الاجتماعية. ولأننا ندرك بقوة ما هو علم التسويق عبر شبكات التواصل الأجتماعي ،حصلت سمارت تتش على مصداقية قوية في خدمات (SMM) في المملكة العربية السعودية، وبالتالي لديها مجموعة كبيرة من الخبراء في التسويق عبر شبكات التواصل الأجتماعي الذين يعرفون كيفية القيام بعملهم بحرفية.

تمثل المشاركة – أي مجموع عمليات إعادة المشاركة، والأعجابات، والتعليقات، والنقرات – إشارة كبيرة للنجاح الاجتماعي لكثير من الناس. كيف تحصل على المزيد من الاشخاص يتحدثون عن علامتك التجارية ويتفاعلون معها على الشبكات الاجتماعية؟

16. مؤسسات المجتمع المدنيفي العالم العربي/ علاقتها بالإعلام « ووسائل الإعلام الاجتماعية » والجمهور عندمــا نتحــدث عــن اســتخدام وســائل الإعــام الاجتماعيــة في العــالم العــربي، علينــا أن نأخــذ بعــن الاعتبــار العديــد مــن الاختلافــات التــي تميــز العــالم العــربي عــن أجــزاء أخــرى مــن العــالم. فمــن الســهل العثــور عــى دليــل وأدوات مكتوبــة مــن منظــور غــربي، ولكــن ليــس مــن منظــور عــربي. فيــ ا يــي بعــض النقــاط يجــب أن تؤخــذ بعــن الاعتبــار عنــد مناقشــة كيفيــة الاســتفادة مــن الاعــام الالكــ روني والشــبكات الاجتماعيــة في فلســطين عنــد وضــع خطــة الاتصــال : 14 •عــدم تطــور البنيــة التحتيــة للخدمــات و لاســتخدام الإنترنــت في العــالم العــربي كــ ا هــو الحــال في أجــزاء أخــرى مــن العــالم. •اختــاف البنيــة التحتيــة بــن بلــد وآخــر وداخــل البلــدان نفســها. فاســتخدام الانترنــت ووســائل الإعــام الاجتماعيــة يختلــف اختلافــا كبــ را مــن بلــد إلى آخــر. ويمكــن الإشــارة إلى أن الفيــس بــوك يحظــى بشــعبية كبــ رة في جميــع أنحــاء المنطقــة. •ينظــر إلى وســائل الإعــام الاجتماعيــة كوســيلة اتصــال مفيــدة للوصــول الى وســائل الإعــام الخارجية و الغربيــة وحكوماتهــا، كــ ا اتضــح في تونــس ومصر. •تكلفــة الوصــول إلى الإنترنــت والاتصــالات في المتوســط أعــى في العديــد مــن الــدول العربيــة مــ ا هــي عليــه في أجــزاء أخــرى مــن العــالم. •المحتــوى العــربي يشــكل أقــل مــن حــوالي % 1 مــن محتــوى شــبكة الانترنــت، وهــذا يعنــي أن اســتخدام شــبكة الاتصــالات في كثــ ر مــن الأحيــان يعنــي الحاجــة إلى العمــل بلغــة وثقافــة أخــرى. •تقــوم الدولــة و / أو الأحــزاب السياســية بالســيطرة عــى وســائل الإعــام التقليديــة عــى نطــاق واســع، وأحيانــا تتعــرض وســائل الإعــام تلــك للرقابــة. • اصبحــت أجهــزة الهواتــف المحمولــة أكــر فائــدة في المناطــق الريفيــة و / أو البلــدان التــي تشــهد انتشــار كثيــف للهاتــف المحمــول. •وبصفــة عامــة، فــان الثقافــة العربيــة تعتمــد عــى المعلومــات مــن الروابــط الاجتماعيــة أكــر مــن اعتمادهــا عــى المؤسســات الرســمية أو البيانــات. •الخصوصيــة والقضايــا الأمنيــة تختلــف عــن تلــك الموجــودة في الغــرب، وخاصــة فيــ ا يتعلــق بالرقابــة الحكوميــة والربيــد غــ ر المرغــوب فيــه ) )spam •يجــب أن نكــون أكــر حــذرا في كيفيــة عــرض او تمثيــل الآخريــن، حتــى لا نكشــف هويتهــم دون أن نــدري •يجــب أن نعــرف بيئــة وســائل الإعــام الخاصــة بنــا وقوانينهــا، حتــى يتســنى لنــا فهــم المخاطــر، عــى ســبيل المثــال، الســ اح للآخريــن بالنــر و / أو بالمســاهمة في وجودنــا عــى الانترنــت.

فينشأ بهذه الصورة صراع داخل الشخصية بين ماهو موجود عمليا في البيئة الاجتماعية و الذي يتميز عادة بالتعنيف و الإلزام، و ماهو متلقى من وسلة الإعلام القائم على الإغراء رغم ميزته اللاأخلاقية، و هنا تكون الشخصية محل اختيار صعب بين الواقع والحلم الإعلامي الذي يفتح الباب واسعا أمام إحتمالات الإنحراف.

لقد غير التسويق عبر الشبكات الاجتماعية طريقة تواصل المستهلكين  مع الشركات  سواء إذا كان عملك يستفيد من ذلك أم لا، والعكس صحيح. يعد الوصول إلى عملائك – والعملاء المحتملين – عبر الشبكات الاجتماعية وسيلة حيوية لتطوير العلاقات معهم ومساعدتهم خلال عملية المبيعات.

إلا أن الإعلام الاجتماعي والهواتف المحمولة غير الكثير من مفاهيم التسويق التقليدية، إذ أن التفاعل لم يعد عملية مستقلة بكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي بل أضحت مترابطة ولا يمكن فصل الواحدة منها عن الأخرى. ويمكن لمستخدم الهاتف المحمول مثلا أن يجري اتصالاته عبر الجهاز وأن يستمع للموسيقى ويشاهد القنوات التلفزيونية ويتواصل مع أصدقائه عبر مواقع التواصل الاجتماعي.. إلخ، ويمكن تسمية هذه الظاهرة بـ”التلاحم الإعلامي” أو media convergence.

تويتر يسمح للشركات بالترويج لمنتجاتهم على مستوى فردي. حيث يمكن شرح الية عمل المنتج او طريقة إستعماله أو وصف بسيط عنه في رسائل قصيرة, تجعل من الأسهل على المتابعين قراءتها . يمكن للمسوق أيضا أن يقوم بإستخدام روابط, صور أو فيديوهات للترويج لمنتجه عبر تويتر .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *