“即将推出的社交媒体 +社交媒体品牌”

要说明社交网络对我们日常生活的影响,一个鲜明的例子就是,我们会轻易地感染不怎么认识的人的情绪。这在现实生活中其实相当常见——有人对你微笑,你也朝他微笑。但是在互联网上,这个感染效应就会成倍地放大。美国加利福尼亚大学圣迭戈分校的詹姆斯·福勒(James Fowler)领导的一个团队,分析了Facebook上的10亿多条更新,结果发现用户会不自觉地在自己写下的评论中传播积极和消极的情绪,受众中甚至有居住在不同城市的朋友和熟人——也就是他们的弱人脉[参见《公共科学图书馆·综合》(PLOS One),第9卷,e90315页]。“在网络世界里,大规模的情绪感染是不久之前才成为可能的。”福勒说,“我认为将来还会发生更多全球情绪同步的情况。现在,我们和世人的同感比任何时候都要强烈。”

但是在2015年,人们对匿名社交网站的需求将更多。实际上,已经有迹象显示,即使社交网络巨头都开始承认这个问题。10月份,Facebook推出新的聊天应用Rooms,允许用户围绕共同的兴趣创建聊天室,无需透露姓名或位置。与此同时,Facebook于11月份成为硅谷首家对Tor提供官方支持的科技公司,Tor是一种功能强大的开源匿名服务,在记者、政治反对派以及执法机构中非常受欢迎,它允许用户隐藏身份、位置以及浏览历史。(风帆)

安德鲁·加菲尔德1983年生在美国洛杉矶,后不久和父母搬回英国。曾在伦敦大学附属戏剧中心学校接受表演训练,出演过曼切斯特皇家交换剧院的《罗密欧与朱丽叶》和《Kas》等剧,为此获得04年MEN Theatre Award和06年Evening Standard Theatre Award奖肯定,06和07年凭借在伦敦西区舞台上的表现获得了Evening Standard Theater Awards的杰出新人奖和伦敦戏剧评论家协会颁发的最具潜力新人奖。

(4)YouTube。YouTube是全球最大的视频网站,每天都有成千上万的视频被用户上传、浏览和分享。相对于其他社交网站,YouTube的视频更容易带来病毒式的推广效果。比如,鸟叔凭借《江南Style》短时间内就得到全世界的关注。因此,YouTube也是跨境电商中不可或缺的营销平台。开通一个YouTube频道,上传一些幽默视频吸引粉丝,通过一些有创意的视频进行产品广告的植入,或者找一些意见领袖来评论产品宣传片,都是非常不错的引流方式。

约翰 · 赫林科(美) 《社交媒体营销 · 信息有效传播的方法和案例》 一、什么是病毒传播 1、超病毒活动:MoveOn.org、DraftObama.org 2、作者工作主线是:利用网络技术发起运动并引发讨论,尽可能快速并节约成本。 3、病毒三要素:创建有传播价值的内容、找到并吸引最有可能传播他们的人、利用最有利于传播这些内容的技术。(有价内容、适合对象、技术) 其中,技术最引人注目,但内容是传播的根本动力。 4、传播者..

Instagram CEO凯文·斯特罗姆(Kevin Systrom)2012年12月18日在一篇题为“谢谢大家,我们在倾听”的博文中写道:“我们更新服务条款的用意是传递一个信息,即我们希望尝试一种适合Instagram的具有创新的广告形式,但不是像许多人解读的那样,我们会将您的照片卖给别人,同时不给您任何补偿。这种观点是错误的,这一用语给大家带来的混淆是我们的错误。需要澄清一点的是,我们无意出售您的照片。

企业按常规营销库存积压多。通常厂家按自己的主观想象,先将同一种产品制造出成千上万件,再一级一级批发到各地商场。结果有许多产品并不符合消费者的需 要,这些产品就形成大量积压,有的库存几个月,有的甚至库存几年。经过长期库存后,商业企业再削价处理。在商场里,经常可以看到“大降价”、“大拍卖”之 类的标语。企业盲目地生产,是企业由于对市场销售的情况无法及时统计和做出反应,从而造成产品库存加大,资金周转时间加长,货款回收不及时等问题。这不仅 Yak应用是一款主要针对大学生的社交媒体应用,能够帮助大学生匿名发布消息,然后,这些匿名消息被顶上去或推下来(类似于新闻聚合服务Reddit)。Yik Yak应用还可以提供位置信息服务。在Yik Yak应用上,用户发布的消息不需要提供身份信息,因此这有助于用户开展各种主题的交流。用户可以将他们喜欢的消息和评论顶上去,甚至还可以发布图片,只要没有人的私人信息被分享即可。尽管禁止共享私人信息,但是,Yik Yak应用仍一直要求学校处理好网络欺凌行为。

当然,在网络营销环境当中,与传统的营销模式有所不同,这不仅体现在组织结构上,还体现在运作方式[7]。4R理论就是为适应网络营销环境而生。4R理论包括反应(Reaction)、关联(Relativity)、关系(Relation)、回报(Retribution)[8],即一种建立在企业与消费者双方间互利共赢的共生机制,在这一机制下,企业不仅要主动去适应市场和消费者的需求,还要从“用户体验”的角度思考新的发展方向,成为“创造需求”的一员。“创造需求”的内涵在于通过对市场准确的调研与对消费需求的预判,在一系列营销手段支持下影响消费心理,最终引导消费者产生消费行为。

在全球范围内,有1亿人使用Facebook。想象的潜在风险,是为争夺。拥有一个权威的社会媒体的存在是类似于一个广告牌,可见整个西方世界的吊装。如Facebook,你的潜在客户也可能是活跃在Twitter上,Pinterest的,谷歌加,或Tumblr还。有些公司有足够大的,聘请的个人或团队,其唯一的责任是建立和维护这些平台上的门户网站,这意味着,总会有人准备好与其他用户互动,提升品牌。以上的模式可以用数字营销之父余德进先生提出的泛自媒体营销模式来解析。泛自媒体营销,主要是指属性归于自己的官方网站、minisite、企业微博、微信公众平台、微视等一系列相关的媒介营销,在自己掌握的”账号”渠道上传播自己的信息,从而获得外界对自己的一个关注及认可的行为。以一种私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者视角,加上电子信息化的营销手段,向特定的目标受众传递规范性的营销内容。一个例子是一个非常成功的大型企业的社交媒体活动的电话网络O2,其用户遭受缺乏服务时,回答每一个投诉分别在Twitter上,往往与大才子。把一个潜在的公共关系灾难变成一场政变。然而,现实的情况是,大多数企业都没有足够的资源,或者根本不需要这么重的存在。对于这样的公司,外包是有道理的,因为你只需要支付一定数额可以变化,以反映当前的需求。

(2)Twitter。Twitter是全球最大的微博网站,拥有超过5亿的注册用户。虽然用户发布的每条“推文”被限制在140个字符内,但却不妨碍各大企业利用Twitter进行产品促销和品牌营销。例如,在2008年圣诞购物期间,Dell仅通过Twitter的打折活动就获得百万美元销售;再如,著名垂直电商Zappos创始人谢家华通过其Twitter的个人账号与粉丝互动,维护了Zappos良好的品牌形象。以上这两个案例其实都适用于跨境电商的海外营销。此外,跨境电商们还可以利用Twitter上的名人进行产品推广,比如第一时间评论名人发布的“推文”,让千千万万名人的粉丝慢慢熟知自己,并最终成为自己的粉丝。2014年9月,Twitter推出了购物功能键,这对于跨境电商来说无疑又是一大利好消息。

社会化媒体为企业营销培养的正是基于这样一种社交关系链的企业专属“网络社群”,即一个企业的品牌粉丝群体。一定规模的粉丝群可以使企业的营销活动更容易走上良性发展的道路。简而言之,尽管从本质上来讲,企业与消费者之间关系的关注点仍然集中于利益和买卖的层面,但社交化的企业-消费者关系会给双方更多的亲切感,同时也有利于诉求、信息、建议的传达。社会化媒体不仅带给企业营销某种具体的营销手段,也代表了企业长远的营销方向和更深入的自身建设,促使企业在营销中更多地关注企业文化和以人为本的理念。

最近在英语中出现一个新词——“推特外交”(Twiplomacy),意指将“推特”等社交网络作为外交活动的平台。实际上,不仅外交,最近3年以来,许多国家政府纷纷投身社交网络,借此发布政策、吸纳民意,甚至国家领导人也开始热衷此道。一份24日出炉的报告显示,全球77.7%的国家领导人都拥有社交媒体账号。虽然大部分账号并非本人打理,但国家领导人也可@,有效地拉近了国家最高领导人与民众的距离,也逐渐成为很多国家民主政治的一个重要平台。

由好莱坞著名导演大卫·芬奇执导,讲述Facebook创始人的新片《社交网络》曝光了首款海报,海报被设计成一个iPad的屏幕,上面出现的是Facebook创始人马克·扎克伯格的头像,该角色在片中由杰西·艾森伯格饰演。在头像上印着几行醒目的英文单词:“You don’t get to 500 million friends without making a few enemies ”(你既然有了五亿个朋友,就不可能没有几个敌人。)这段文字配上杰西紧张焦灼的表情,透出大卫·芬奇作品一贯的悬疑氛围。

自从希斯特罗姆在2010年创建Instagram以来,这款照片分享应用就始终专注于吸引用户,提供简洁的设计风格以及分享具有艺术色彩照片的简单途径。Instagram此前表示,该应用月活跃用户量已经突破1.5亿,自被Facebook收购以后,这一数字大概增加了1.28亿。按照这一速度,Instagram正快速逼近创立7年之久的竞争对手Twitter。Twitter此前宣布,该网站活跃用户突破了2亿。

通常的商品促销是以发票抽奖或凭商品上带有的刮开型标识物抽奖,也有生产厂商直接把奖品或现金放在商品的包装盒内,这种方法虽然简单好实施,但只有一个产品促销作用,而且这种促销越来越对消费者缺乏新鲜感。面对日益激烈的竞争市场,各商家为了促进产品销售,使出了浑身解数,各种各样的打折、促销外加礼品赠 送等满天飞。但是,纵观大多数商家的这些行为,都只是为促销而促销,并没有将市场营销的其他元素通过促销行为有机的结合在一起,造成市场在促销过后人走茶凉的局面。促销一方面使企业利润下滑,另一方面而更多的消费者对这些价格混战中的“征战产品”的质量也是表示担心,不知道这些相对以前低了这么多的价格, 其质量是否也跟着一起降下来了呢?

华莱士·朗翰 Wallace Langham  ….Peter ThielScott Lawrence  ….MauricePeter Holden  ….Facebook LawyerDarin Cooper  ….Facebook LawyerJared Hillman  ….MackeyCaitlin Gerard  ….AshleighLacey Beeman  ….Sorority Girl

这一由社交媒体技能鸿沟所带来的影响,将在逐渐增加的企业社交媒体过失中得到体现。这些过失从用错了的微博标签(例如推特#WhyIStayed)到定时推文内容出错不一而足,就更不用提其所造成的上万亿美元(是的,上万亿美元)的生产力和商誉损失了。在2016年,我们有理由期待社交媒体培训最终出现在生意场上,以弥补现存的技能鸿沟。这种培训和办公软件、电子邮件和互联网自身脱颖而出、成为至关重要的商业工具时,各大企业积极开展的培训异曲同工。一批在线上市企业目前也正在提供用于工作的自学课程和视频(Hootsuite目前也正免费提供此类课程)。

  因此,在社会化媒体时代,消费者行为应该是AISAS模式:从伟大的创意吸引了受众的关注或注意(Attention),创意的互动性激发受众产生参与的兴趣(Interest),然后受众开始搜索(search)与诉求相关的品牌信息,在对品牌或者诉求有了足够了解之后,产生互动参与行动或者购买行动(Action),最后,分享(Share)产品的消费体验,形成口碑传播。社会化媒体时代消费者行为流程如图所示。

社交媒体营销当然也需要投入,但是应用得好,企业的整体营销预算反而会大大减少。这是因为社交媒体有着其他传统媒体和网络媒体所不可替代的传播效应,一方面社交媒体网络的开放性吸引了大量的注册用户,另一方面有关产品与服务的信息可以利用社交媒体网络以更低的成本、更快的速度来进行传播。如果企业能够将社交媒体与视频营销、病毒营销结合起来,常常能够达到意想不到的营销效果。荷兰皇家航空公司(KLM)就在2011年3月新开航的迈阿密航线上,成功的运用社交媒体营销传播,利用Twitter发起话题,通过Youtube实现视频分享,就以极低的投入对于这条新航线的推广起到了意想不到的传播效果,同时也大大增加了KLM的品牌美誉率。

经济的高速发展带来了媒体的高速发展和人们的生活节奏的加快,生活的快节奏和娱乐节目的繁盛导致消费群体对广告接受效率的大大降低,每个中国人平均每天要受到500次广告的骚扰,而在美国这个数字是5000次。一方面企业花了大量人力和物力投入广告宣传,而另一方面广告的有效率却在大大降低,曾有人用短信互发了200万条信息,回信者只有50人,造成这个局面的主要原因是广告没有针对性,就是对消费群体没有根据消费情况进行细分,也就是没有探明鱼群的所 在,漫天撒网而所得甚少。

与其他人在网上交流,比如在Facebook上回答问题或是祝别人生日快乐,在LinkedIn上称赞别人的技能,在Instagram上的照片下方留下“喜欢”或是评论,都是一种社会理毛行为,是我们祖先习惯的现代重演。美国密歇根大学安娜堡分校的妮可·艾利森(Nicole Ellison)指出:“这些都是在表示我对你的关注。就像灵长类动物互相捉虱子,我们也期望自己的示好能得到回应——也就期望在将来也能得到对方的关注。”

Snapchat是一个传递照片的消息应用软件,可以让用户拍摄照片,录制视频,添加文字和图画,并将它们发送到所选择的收件人列表。发送的照片和视频被称为“Snap”。用户为每个发送的信息设定一个可见的时间限制(像在2014年4月,时间限制范围是从1到10秒)。过期的信息由Snapchat的服务器自动删除。Snapchat的用户统计非常困难,因为该公司没有发布任何官方数据,但他们估计有大约3000万的月活跃用户。 

2015年的挑战将变成如何将快速增长的物联网与社交媒体进行智能化融合。总的来说,智能设备需要改善它们的社交智慧。这可能需要从挖掘用户的社交关系图开始,包括用户的朋友与追随者。举个非常简单的例子:智能冰箱可以追踪你的Facebook活动,看到你正策划一场派对和响应参加的人数,提醒你去采购啤酒。通过以更复杂的方式倾听社交媒体,追踪用户活动,与用户的朋友和追随者互动,并做出相应回应,智能设备将在未来一年内变得更加智能化。

据悉Instagram公司只有13名员工,也从未进行任何市场营销。Instagram共融资750万美元,包括在公司成立时50万美元的种子轮融资和700万美元的A轮融资。投资者都是硅谷的著名风险投资机构和天使投资人,如Twitter创始人Jack Dorsey以及问答服务网站Quora的创始人之一Adam D’Angelo。而就在几日前,还有消息称,Instagram即将完成一笔5000万美元的融资,公司估值达5亿美元。然而,Facebook的收购价对此提高了一倍。对于正在筹备上市的Facebook,融资额或达50亿美元,可谓财大气粗。

首先,我觉得非常明确的事情是,当前,每个人都会感受到移动,而在移动上面又最重要的是社交应用,成为每个人获取自信和所花时间最重要的入口,然后我们会发现,企业跟消费者的关系发生了变化。当每个消费者都使用硬件终端的时候,企业跟消费者的关系变成得更加容易建立。在今天每个消费者是谁,是活灵活现出现在我们眼前,用自己的影响力让我们把一个问题变大,而且作出巨大贡献的人。把他们的朋友圈和自己的社交媒体拿出来,贡献给一家企业,再通过某个时间点帮助到企业的营销。我们还一个趋势是,消费者数据的挖掘。我们使用媒体的时候其实也在告诉这些世界,我们是什么人,这些行为都在云端,在所有大平台的服务器上,这些大的平台再继续努力推动数据开放的策略。

Comments

  1. Kellie Odom

    在过去的15年间,芬奇凭着他的勤奋还有那种骨子里的“挑衅与自命不凡”创作了大量的打上“大卫·芬奇式”标签的电影——《异形3》、《七宗罪》、《心理游戏》、《搏击俱乐部》、《战栗空间》、《十二宫》。在这些影片里充满了大卫·芬奇惯常的阴郁、忧沉、哀伤的基调,并且通过灯光的布置和摄影技术的运用营造这种低沉的氛围。在他的影片里很少使用自然光,大量的使用人造灯光以制造配合影片基调的光影效果。“这样做是为了让观众能拥有和主演拍戏时一样的心情和感受,一种不安定的情愫或者说有些偏执狂的意味。”芬奇说道而芬奇电影里的英雄,在影片结束时都会经历一些因为命运改变而带来的精神创伤。   当被问及为何要创造如斯基调的电影时,芬奇说道:“我不认为电影就只扮演取悦观众,娱乐大众的角色。我的兴趣在于伤痕电影。”芬奇提及的“伤痕”,不仅包括演员演后的那种感受,也包括观众在看后心里所留下的那种淡淡的哀伤。“有很多人认为我的电影是黑色的,是暗淡的,同时也有些扭曲,而我并非故弄玄虚,我只是想引发大家的思考。正如《本杰明·巴顿奇事》一样,在整个拍摄过程中我所想的就是我们必须确定同情本杰明的真实原因,是因为他的疾病,还是因为他的‘诅咒’,或者是其他。这是我们拍摄整部片子的基础,而只要坚守了这个基础,我们就能解释为什么在片中他就是要去到那些他该去的地方,找他应该找的人,做他应该做的事。”
    网络社交是指人与人之间的关系网络化,在网上表现为以各种社会化网络软件,例如Blog、WIKI、Tag、SNS、RSS等一系列Web2.0核心应用而构建的社交网络服务平台(SNS)。网络社交是以虚拟技术为基础的,人与人之间的交往是以间接交往为主,以符号化为其表现形式,现实社会中的诸多特征,如姓名、性别、年龄、工作单位和社会关系等都被“淡”去了,人的行为也因此具有了“虚拟实在”的特征。这意味着,网络时代的人类交往冲破了工业社会交往的限度,一方面是人们通过网络间的混合纤维、同轴线缆、蜂窝系统及通信卫星的信息传播而及时地进行交往,这种形式无需商品的中介而由网络媒介直接地连通起来;另一方面,这种交往形式又具有一种精神的内在化特质,过去那种“电脑一服务器”模式正在向“网络一用户”模式转切,网络交往实质上是一种联结不同网络终端的人脑思维的虚拟化、数字化的交流和互动。
    社交网络掌握了用户大量的信息,抛开侵犯用户隐私的内容不讲,仅仅是用户公开的数据中,就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西,通过对用户发布和分享内容的分析,可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外,随着移动互联网的发展,社交用户使用移动终端的比例越来越高,移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向,我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。
    企业应该采取精准式的数字营销方案。基于数字营销,营销人员可以在有效搜索客户资源的基础上,对意向客户进行分类整理,并对各种类别的客户发布个性化的邮件信息或短信服务。所有邮件以及短信,都可以利用HTML代码来编写精美和个性化的网页,加入相关信息的超级链接以及链接追踪,让营销人员很好地确定广告投放的成功率、收信人对邮件以及产品的关注度。营销人员可以根据客户的关注度来决定下次邮件或信息发送的定位问题。这就是一种精准式的定位。数字营销就是要确保最合适的客户在最合适的时间收到营销人员为他编制的最个性化的信息。这样的话,发布邮件相对竞价排名,营销成本降低了,而且可控、可管理;大批量的群发邮件,只要邮件属于高质量的文章,包含高质量的信息,而且许可性地发布到意向客户邮箱中,也一定会对企业形象以及网站访问量有很大的提升;而且,数字化营销,实现企业与客户一对一专属营销,精准性高,更不易被竞争对手察觉和模仿。

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