“平社交媒体图标矢量 _小型企业社交媒体管理”

报纸、杂志、广播与电视这四大传统媒体发展至今已经拥有了非常丰富的广告表现形式。然而,在网络化社会化媒体日益兴盛的今天,传统媒体的种种局限性也日益凸显了出来。报纸与杂志因为版面与纸质等因素的影响因此内容表现力大打折扣,如若想扩大内容规模,那么占据大幅版面的成本又过高。需要不断重复播放以使观众产生深刻印象的电视广告的成本则更让广告商们充满疑虑,毕竟关于投资回报权益的性价比并不高。如若没有充足的资金,大面积的电视广告也已经不是如今的体育企业做品牌营销的首选。

再横向比较一下Net50k和Net10k,可以看到这种随着圈子增大,幂律变得更强,除了少数点,大部分的人介性中心度都更趋近于0,人数的增加进一步稀释了大多数人的“独特性”,直觉上我相信继续扩大这个圈子,到Net5k、Net1k甚至知乎全体用户,这种健壮性只会越来越强,虽然人与人相比存在指数级的差异,但对整个网络本身而言,每个人几乎同等重要,也同等不重要。这或许可以称之为知乎关注网络所具有的一种不均衡中的均衡吧。

社会媒体(social media)是人们用来创作、分享、交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台。社会媒体和一般的社会大众媒体最显著的不同是,让用户享有更多的选择权利和编辑能力,自行集结成某种阅听社群。社会媒体并能够以多种不同的形式来呈现,包括文本、图像、音乐和视频。流行的社会媒体传播介质包括了blog、vlog、podcast、Wikipedia、Facebook、Instagram、plurk、Twitter、Google+、网络论坛、Snapchat等,某些网站也加入类似功能,例如百度、Yahoo! Answers、EHow、Ezine Articles等。

目前,在Vice和迪士尼频道的Facebook主页上,我们已经可以看到360度全景影片了;而这部超酷的《星球大战:原力觉醒》片段也不容错过。我们有理由期望,2016年会有更多发行商甚至知名品牌开始追赶技术潮流、推出更多的沉浸式视频。至于真实的、完全沉浸式的虚拟现实技术,我们则将会在今年早些时候迎来Oculus Rift头戴式设备的商用版产品。这一产品将为我们的新闻流创造更有趣的可能性。同时,Oculus已经推出了一个名为Oculus Social Alpha的新“社交”应用,以配合三星推出的Gear VR头戴式设备使用。这一应用可用于观看虚拟电影,其效果如同让你“坐”在电影院里,实时和其他用户一起观看视频;也许这一应用才是第一个真正基于Facebook新技术的社交应用呢。

平板电脑,在联想里面来说是比较年轻的品类。事实上我们非常善用一些类似,但不能说是大数据的方法,因为我觉得大数据其实是很严肃很大的话题,要善于利用数据,或者说一些社交聆听的方式。我跟Facebook合作,他们有一个组织专门帮你做智能化数据。这时候其实在做一些聆听。消费者每天说很多话、做很多事情、不同的语言,你会感觉到这个消费者可能它对某些产品有一些抱怨。可能他会想要开始换新的,他有换新的机器的冲动。这种情形之下,通常针对这些需求用一些聪明的方式,善于利用这些资源做所谓的媒体投放。这样情形之下,后续追踪一些相关的转化率。我们还做比较,虽然不是一比一的比较,仍然有一个趋势在。

只有Twitter上的Heavy user(重度用户)才能真正理解Twitter对他们生活,工作带来的影响,这些人才是Social media最早,最资深的一批实践者,他们中Follower数超过1000的“推客”基本上都有自己的博客,这部分人不在少数。真正在使用Twitter的推客(而非测试玩家)都知道,Twitter上传播的消息主要是推客自己在网上看到的新奇事物或者自己写的博客的标题和链接,当然也包括少量的个人突发奇想短语。但是细心的用户一定会发现,超过1000个Follower的推客一定是有“料”的,如果一个人仅仅是不停地在Twitter上发发牢骚,骂骂邻居,或者记记流水帐,那么根本没有人愿意Follower他/她。

  全球知名公共关系和传播咨询公司——博雅公共关系公司(Burson- Marsteller)通过分析153个国家的505个政府账号发现,世界各国领导人有超过四分之三(77.7%)开通了Twitter账号,其中三分之二(60%)跟其他领导人有互动。美国总统奥巴马是粉丝数最多的领导人,其粉丝数超过3300万。美国前国务卿希拉里·克林顿(Hillary Clinton)在利用社交网络从事外交活动,维护美国的国家利益上可谓不遗余力。美国政府通过获取舆情信息、阐释政策意图、寻求理解和支持、塑造正面和可信形象、宣传美国精神和价值、影响所在国舆论和政策等方式扩大和维护美国的国家利益。2009年,希拉里在推出了她的21世纪治国之道计划后,她所在的国务院建立了194个Twitter账户和200个Facebook页面,拥有数以百万计的“追随者”(订阅用户)。希拉里说,互联网自由“关系到确保互联网继续是一个可以从事各种活动的空间——从宏大、划时代、历史性的运动直至微小、普通的人类日常活动”。但是,许多人还是从发生在伊朗、突尼斯、埃及等国社会动荡的背后,发现美国利用社交网络实现其国家利益的真正用意。特别是在2009年6月伊朗由于选举而引发的动荡,成了借助信息技术实施美国“E外交”乃至“信息战”的试验田。被人们广泛提及的一个事例是,美国国务院官员通过间接介入Twitter公司原定的系统升级安排,以保证“德黑兰街头民众”能够使用该系统继续进行联系。不过,社交网络也令美国外交陷入被动,如维基解密。

电影中很多校园建筑的拍摄也出错了,当然了,这是因为哈佛大学对于电影拍摄有些限制规定。麦克斯韦-德沃金是一栋现代的玻璃建筑,它的名字刻在门口一块石头的正面,而不是刻在玻璃上。比尔·盖茨(我觉得扮演的相当真实)在罗威尔演讲大厅(Lowell Lecture Hall)进行的演讲,但他没有提到过“下一个比尔·盖茨(the next Bill Gates)”,而电影中演讲结束后一个学生提到了。尽管在演讲末尾的时候,我曾问了比尔·盖茨一个关于下一个微软存在可能的问题。

在宗教革命传播支持路德观点的早期,通过直指教皇的布道、推荐小册子或是传唱新闻民谣是很危险的。通过迅速镇压单独爆发的反对势力,独裁政权从言论到行动上打压对手。正如北卡罗莱纳大学的社会学家 Zeynep Tufekci联系阿拉伯之春观察发现的那样,当人民不满时因此出现了集体行动的问题,但也不能确定他们的不满有多广。她认为埃及和突尼斯的独裁统治一直得以存在,是因为尽管许多人极度厌恶那些统治,但他们不确定其他人是不是也这么认为。然而,2011年年初爆发的动乱中,社交媒体网站使得许多人很快能向同辈们传达自己的观点,通过“信息瀑布”建立起下一步行动的势头。

社交媒体企业的高管经常会认为,一旦在Facebook上建立页面,员工就无法对局面加以控制,从而出现许多对品牌形象不利的信息。大企业的高管尤其担心这种情况。如今,不光会有喜欢某品牌的人发表的正面信息,还会有很多讨厌该品牌的人发表负面信息。实际上,建立Facebook页面本身并不会改变这种现状。问题在于:你是否愿意成为这种交流中的一员?如果参与到社交网络和博客中,就表明你的品牌在乎用户的反馈,而且愿意倾听并满足用户的需求。

这句话有点拗口,但是无组织的组织力量确实是互联网带给我们的最大感触。通过社交网络,企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队,而粉丝能带给企业多大的价值呢?举一个例子,小米手机如今有着庞大的粉丝团队,数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素,每当小米手机有活动或者出新品,这些粉丝就会奔走相告,做足宣传,而这些,几乎是不需要成本的!如果没有社交网络,雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传,必然要花费极高的成本。此外,社会化媒体的公开信息也可以使我们有效地寻找到意见领袖,通过对意见领袖的宣传攻势,自然可以收获比大面积撒网更好的效果。

但是技术的功用还不止于此。最新的研究显示,Facebook甚至还能够改善那些远程友谊或脆弱友谊的质量。美国马里兰大学帕克分校的杰西卡·维塔克(Jessica Vitak)对400多名Facebook用户开展了一项研究,结果发现Facebook对于居住地间隔超过几小时车程的朋友特别有价值。友人之间住得越远,他们在Facebook上的交流就越是密切。维塔克指出,对这些朋友而言,Facebook或许就是一段记忆中的友谊和一段实实在在的友谊的区别所在。

  不易控,一旦一个病毒进入了社会化媒体之中,就很难人为地把控其发展方向、速度、结果等。更过度的群众恶搞很容易使我们植入的病毒变成对品牌伤害的一个利器,这往往是品牌客户不愿看到的结果。博客、微博、视频网站、Twitter,Myspace、SNS等工具最有价值的在于互动性,体现在影响力和口碑价值。既然互动就有两面性,正面、积极的互动能够提升品牌价值,但负面、消极的互动只能令品牌价值贬值。如何引导好积极的互动、控制好消极的互动是社会化媒体营销永恒的话题,一般企业很难做到尽善尽美,就连知名企业也难免会有失误。王石因在汶川大地震时期博客里关于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔伐,个人和万科品牌形象也跌至谷底。

以互联网为基础的交往,则有可能既是直接的(通过网络技术直接地互动)又是全面地包括了精神文化层面的内在交往。这意味着,网络时代的人类交往冲破了工业社会交往的限度,一方面是人们通过网络间的混合纤维、同轴线缆、蜂窝系统及通信卫星的信息传播而及时地进行交往,这种形式无需商品的中介而由网络媒介直接地连通起来;另一方面,这种交往形式又具有一种精神的内在化特质,过去那种“电脑一服务器”模式正在向“网络一用户”模式转切,网络交往实质上是一种联结不同网络终端的人脑思维的虚拟化、数字化的交流和互动。

微博外交在全球范围渐成气候的显性层面是,各国职业外交人员和机构进行的微博外交更为普及、丰富,各国外交机构纷纷设立社交媒体账户,外交微博充当了网络发言人的角色,在传播本国形象方面起着重要的作用,让外交从官方走向民间,成为公共外交的有效构成部分。如朝鲜宣传部门祖国和平统一委员会(the Committee for the Peaceful Reunification of Facemash 的部分有很大夸张,这是为了让马克的表演给人印象深刻以确立他的“天才”形象。事实上,哈佛大学的本科生总共只有 6400 人,而电影中声称它「在两个小时之内获得了 22000 次点击」,这意味着除非所有人突然间全部都在用这个网站了。而事实是,在从校报《绯红》上看到他们的故事之前,包括我和其他很多人都不知道他们做了什么。所以,最初几小时在用这个网站的只有非常少的人。他们网站的流量(如果电影中的数字确实准确的话),那么很可能是他们把网页上的每一次「点击」算作一个,每一个独立的访问者可能会有 2 到 3 次,甚至更多次的点击。这个网站也根本没有像电影中那样对哈佛的校园网络造成影响。显然,网站的瘫痪是发生在马克的宿舍,也就是网站托管的地方。如果 HASCS(哈佛艺术与科学计算服务中心) 决定断掉马克网站的访问,那是因为马克托管的有异议的内容违法了版权法。(哈佛大学拥有学生肖像册 facebook 里照片的版权。)

  在经济方面,一是以社交网络为核心构建的商业生态系统为美国等发达经济体注入了新的活力,创造了可观的经济价值,成为国民经济的重要组成部分。2011年Facebook对欧洲经济的贡献值为153亿欧元,提供了超过20万个工作岗位。二是推动经济发展转型。社交网络的高度分享机制使社会资本价值最大化。三是大大提高了商业效率。社交网络促使传统的行业性企业向社会化企业转型。调查显示,将社交网络与自身商业目标进行深度融合的企业更具竞争优势,能创造出更具创新性的产品和服务、更低的业务成本,以及更高的业务效益。对电子商务企业而言,电子商务通过与互联网的其它应用相互融合,完善自身运营模式,今后SNS有可能成为电子商务企业的标配模块。因为SNS聚合巨大用户,且用户间存在某种信任关系,通过信任度较高的口碑宣扬,能有效缓解电子商务市场普遍面临的诚信危机。同时,SNS可能作为电子商务宣传途径,建立品牌影响力。尤其是对一些新兴的垂直电子商务企业、团购企业而言,市场营销至关重要,而SNS的社会属性将凸显电子商务的营销价值。此外,社交网络中出现的新的网络营销方式以及依托于社交网络的互联网金融也在快速发展。

Comments

  1. Kellie

    一些统计数据表明,假冒行为正在中国急剧增多。不仅数字在增长,造假的方式也不断翻花样。一些造假者近年来加强了制造假冒进口产品的活动,将所制的假冒产品假冒成品牌所有人或其被许可人,在另一市场上制造并进口到中国的产品。更有甚者,一些造假者还将假冒进口产品出口到其它国家和地区。假冒产品的与日俱增,而由于造假在暗处和人们对商品的假货识别能力差,由于法律支持不够,企业或个人打假效果不佳,专家们总结的企业打假两大困难便很有代表性:一是法律法规不完善,对造假售假者处罚过轻;二是严重的地方保护主义导致大量制假售假专业地区久盛不衰。而现在市场上流行的各种防伪技术,由于防伪观念的错误,都往往停留在商品标记阶段,由于消费者准确验证率低,防伪效果微乎其微,实际中的防伪效果很差。打假和防伪的苍白无力使假冒伪劣产品的泛滥还导致消费者对一些品牌失去信心,给这些品牌带来毁灭性的打击。
    一些统计数据表明,假冒行为正在中国急剧增多。不仅数字在增长,造假的方式也不断翻花样,在另一市场上制造并进口到中国的产品。更有甚者,一些造假者还将假冒进口产品出口到其它国家和地区。假冒产品的与日俱增,而由于造假在暗处和人们对商品的假货识别能力差,由于法律支持不够,企业或个人打假效果不佳,专家们总结的企业打假两大困难便很有代表性:一是法律法规不完善,对造假售假者处罚过轻;二是严重的地方保护主义导致大量制假售假专业地区久盛不衰。打假和防伪的苍白无力使假冒伪劣产品的泛滥还导致消费者对一些品牌失去信心,给这些品牌带来毁灭性的打击。
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