“查找社交媒体简介 _社交媒体不健康”

如果与您合作的外国合作伙伴刚刚进入中国市场,您的首要任务之一就是向他们介绍中国的社交媒体现状。如果他们判断错误,认为我们通过 Facebook、Twitter 和 LINE 进行交流和分享,从而制定相应的社交媒体战略,那么结果对他们来说将是灾难性的。此外,还有一件事需要提醒外国合作伙伴注意,那就是“规模”(在中国的各行各业,能够处理好规模问题对于取得业务成功至关重要)。但是,还有哪些事情在中国是司空见惯的呢? 当合作伙伴在中国推出社交媒体活动时,您应该让他们注意哪些事项呢? 您的合作伙伴可能已做足功课,但万一没有的话,您应该帮助他们尽快适应。

在全球范围内,有1亿人使用Facebook。想象的潜在风险,是为争夺。拥有一个权威的社会媒体的存在是类似于一个广告牌,可见整个西方世界的吊装。如Facebook,你的潜在客户也可能是活跃在Twitter上,Pinterest的,谷歌加,或Tumblr还。有些公司有足够大的,聘请的个人或团队,其唯一的责任是建立和维护这些平台上的门户网站,这意味着,总会有人准备好与其他用户互动,提升品牌。以上的模式可以用数字营销之父余德进先生提出的泛自媒体营销模式来解析。泛自媒体营销,主要是指属性归于自己的官方网站、minisite、企业微博、微信公众平台、微视等一系列相关的媒介营销,在自己掌握的“账号“渠道上传播自己的信息,从而获得外界对自己的一个关注及认可的行为。以一种私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者视角,加上电子信息化的营销手段,向特定的目标受众传递规范性的营销内容。一个例子是一个非常成功的大型企业的社交媒体活动的电话网络O2,其用户遭受缺乏服务时,回答每一个投诉分别在Twitter上,往往与大才子。把一个潜在的公共关系灾难变成一场政变。然而,现实的情况是,大多数企业都没有足够的资源,或者根本不需要这么重的存在。对于这样的公司,外包是有道理的,因为你只需要支付一定数额可以变化,以反映当前的需求。

编剧艾伦·索金说过:“这个电影项目吸引我的是不需要在Facebook上做些甚么。这个发明来身就如现代一样,但这个故事就如说老生常谈的故事一般;友谊、忠诚、嫉妒、阶级观念与权力的主题……我得到一份14页的书籍建议,是班·梅立克为他的出版社而写的一本他将命名为《意外的亿万富翁》的书。出版社将同时购买它以作电影销售。这就是我双手兴奋的卷起来的意思,我正在阅读它,在第三页某位置我说对呀,这是任何事来说,我说对最快的事。但班还没有开始写这本书,我假设索尼希望我等待班去写这本书,我将从现在开始待他一年。他们希望我立即开始,我和班沿著平行线同时进行我们的研究”[15]。不过,根据索金的说法,班·梅立克并没有把他小说的材料传给他,他写道:“我们聚在一起两至三次,我会到波士顿,或者我们会相约在纽约,比较一些笔记和分享资讯,我没有看过那本书直至他已写好了。当我看到这本书的时候,我的剧本已有80%完成。”索金详细阐述:

  作为一种能够给用户极大参与空间的新型在线媒体,与传统媒体相比,社会化媒体具有参与性、共享性、交流性、社区性、连通性等基本特征。据大旗网发布的“2009年度中国社会化媒体发展报告”表明:2009年中国网民发布的帖子、博客、视频等各种用户原创内容(UGC)已达到11.3亿条,其中,有近3.7亿条有关商业类的话题。现在看来,几乎可以想象到的每种社会活动都有社会化的用户产生内容的网站。从用户的角度来看,越来越多的人参与到社会化媒体中,那么反过来,对于企业来讲,意味着社会化媒体是一片绕不过去的“海”。

第二类,“感受型”营销人才。这一类人才主要负责和消费者互动接触,在营销团队中,他们总是代表了某一个社会团体的利益。比如说:职场妈妈,她们渴求事业成功,同时也想做一个好妈妈;或者是一直想着怎么才能吸引异性眼光的青少年。公司内部必须有一些人能够代表某个社会群体真正的所思所想,并且将他们的感受和他们觉得最重要的东西告诉营销团队的其他人。另一方面,感受型营销人才也是编辑,他们要确保发布出去的信息准确地代表了某个社会群体的利益。

  品牌诉求越聚焦越能吸引“注意力”,实现眼球经济。树立一个高尚的目的来建立品牌资产,表达品牌诉求,品牌营销的效果才越好。讲讲TOMS是如何做到这点的吧。他们有一个活动,就是每卖出一双鞋子,就给第三世界的孩子提供一双免费的鞋。而为了最大化自己的贡献,TOMS倡议消费者,如果他们买了双 TOMS的鞋,请他们立即在FACEBOOK上传照片。当然TOMS的这一战略成功了。比如如果我在网上买了TOMS的鞋子,我不仅仅要告诉我的朋友我因此而做了件好事,我还会让我的朋友也去买,从而能为第三世界的孩子提供一双鞋子。

经济的高速发展带来了媒体的高速发展和人们的生活节奏的加快,生活的快节奏和娱乐节目的繁盛导致消费群体对广告接受效率的大大降低,每个中国人平均每天要受到500次广告的骚扰,而在美国这个数字是5000次。一方面企业花了大量人力和物力投入广告宣传,而另一方面广告的有效率却在大大降低,曾有人用短信互发了200万条信息,回信者只有50人,造成这个局面的主要原因是广告没有针对性,就是对消费群体没有根据消费情况进行细分,也就是没有探明鱼群的所 在,漫天撒网而所得甚少。

足够有吸引力的产品(或者一次营销推广策划),一定要有特别之处,Veronica这样的人只会推一种信息,那就是他/她认为“对他/她的Followers有价值的信息”,所以产品或者策划要让这些假设能够到达的引爆者心甘情愿主动帮你来推,能过得了他们这一关,后面的关就比较容易了 。即便你有了足够有吸引力的产品或者策划,但是也需要一个“中间人”帮你把这个信息推到Veronica或者Mashable这样的超级推客 “Tweet信息流”里!(如果你碰巧认识一个这样的超级Social Media节点,那么恭喜你,你根本不需要看这篇文章,直接找他们就OK了,如果他们Say yes的话)这个中间人可能是Tracffic exchange的交换流量产品,也可能是一个在Twitter上有1000个Followers的高级用户,甚至也可能是一个普通的Twitter用户,但是他的Followers里面包含了很多更高级的用户(我也很奇怪,虽然我才260个Followers,但是不乏一些5万个Followers级别的推客),也有可能是一个稍有一点名气的博客 。所以,有个好的产品,找个差不多点的推客(博客)并驾齐驱!

职业社交网站在国外以LinkedIn为代表,它成立于2002年12月并于2003年启动。LinkedIn为在职人士提供高效、安全并且有商务价值的社交服务。它的用户有寻求人力资源的猎头和企业、在特定人群做市场推广的机构、个人求职者、有维护人脉关系需求的用户。随着商业模式的扩展,LinkedIn已不仅仅只是一个求职类的社交网站,它的商务性以及一些特殊功能已被一些商业网站用来当作营销的渠道,LinkedIn真正地把社交关系变成了商业网络。

因此改变到我们作为营销工作者所面临的环境和挑战。所以在我看来CMO一定会发生变化。最重要的变化到底是什么?我们自己做了一个总结,这个变化用一句话来说,就是CMO可能从过去的买买买,要马上变成未来的管管管。什么意思?CMO这个岗位非常重要,这是一个企业中可能花钱最多一个部门,我们要花大量的预算去市场上,所以要买很多的东西。他首先要买创意内容,其次要买品牌的曝光度,再往后有非常多精准的流量,要买精准的转化。总而言之,CMO要对整个企业的品牌和销售这两件重要的事情负责。 

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  不易控,一旦一个病毒进入了社会化媒体之中,就很难人为地把控其发展方向、速度、结果等。更过度的群众恶搞很容易使我们植入的病毒变成对品牌伤害的一个利器,这往往是品牌客户不愿看到的结果。博客、微博、视频网站、Twitter,Myspace、SNS等工具最有价值的在于互动性,体现在影响力和口碑价值。既然互动就有两面性,正面、积极的互动能够提升品牌价值,但负面、消极的互动只能令品牌价值贬值。如何引导好积极的互动、控制好消极的互动是社会化媒体营销永恒的话题,一般企业很难做到尽善尽美,就连知名企业也难免会有失误。王石因在汶川大地震时期博客里关于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔伐,个人和万科品牌形象也跌至谷底。

人们使用社交媒体来获取信息或娱乐,人们不喜欢被社交媒体上的广告轰炸,并告诉他们特定的产品或品牌有多优秀。如果您的品牌只在社交媒体渠道上发布广告材料,那么将会被用户屏蔽。相反,应为用户提供引导性的内容,教育或娱乐他们,这可能包括与您品牌相关的行业的博文或意见,甚至与您的行业没有什么相关性,但您的用户可能感兴趣的内容。一旦通过此类内容吸引了用户的关注,您的品牌就可以更进一步,开始谈论其产品,这样用户也将更愿意接受产品信息,因为您已经通过向他们提供有建设性的内容与他们建立了积极的关系。

 我的名字叫Mark Zuckerberg,我是一典型卷发犹太人,我成绩优秀,高中最爱编程,造了几个有点小用的软件后,我考上了哈佛. 在大学我什么都不缺,社交?那是上等社会有钱小孩的游戏,我羡慕但我不需要,女朋友?有一个我喜欢无比的女生Erica,但她没我聪明,从她去波士顿大学就知道了. 我不会甜言蜜语,我向来直言直语,这就是为什么我女朋友会叫我*sshole然后和我分手. 我生气我愤怒,于是我在博客里说了她的坏话,我还专门因此建立一个叫走facemash的网站来表达我对所有女生的不屑. 我1小时内编程出来的网站在两小时内因为流量过大把哈佛的网络系统瘫痪,那又怎样? 我什么都不怕.

我认为所有的沟通,无论是互联网的营销还是传统的营销,都属于渠道。那品牌一定要调研吗?我们当然在做,同时也第三方调研,这些是基本功。其实很多东西先做踏实,尤其是国土一些品牌,已经不需要其他太多。我现在做联想的平板电脑新的东西,有很大一部分属于扎根的东西。我还是要强调我们面对族群是年轻人,年轻人在哪里?90后、零零后在互联网上面,我们也做大型战役,也做O2O,什么都做。这些都是花在传统的钱,但是大家可以注意,传统的钱不是真的很传统。因为我们做的每一个设计,办大型设计的时候,在伦敦或者是在柏林都会想,老板就会问怎么样让这个消息传到互联网上来。这些钱到底是花在传统还是花在非传统。基本上界限已经非常模糊了,我们常常在想,新的互联网思维很可怕的,因为过去说分工,这个人做PR,这个人做CRN,但是到最后发现,在互联网造成一部分裂变了。举例来说,品牌放了一个广告出去可能不是那么好。变成危机公关,到PR那去了,语气又硬了。

其实不管 Burberry 在数字化的领域有多么出众的表现,它的目标是非常明确的——吸引更多的顾客来购买。现在消费者可以直接在他们的网上下单,然后到实体店取货。通过账号注册后,他们在任何一个移动端都就拥有一个统一的购物车,同步数据信息方便随时购买。丰富的购物渠道有利于 Burberry 拓展新的市场,而社交媒体就是一个拥有巨大潜力平台,因此在 2014 年时装秀的时候, Burberry 还曾在 Twitter 上推出了一个购买按钮,满足移动端的购买需要,使购物变得更加便捷。

由好莱坞著名导演大卫·芬奇执导,讲述Facebook创始人的新片《社交网络》曝光了首款海报,海报被设计成一个iPad的屏幕,上面出现的是Facebook创始人马克·扎克伯格的头像,该角色在片中由杰西·艾森伯格饰演。在头像上印着几行醒目的英文单词:“You don’t get to 500 million friends without making a few enemies ”(你既然有了五亿个朋友,就不可能没有几个敌人。)这段文字配上杰西紧张焦灼的表情,透出大卫·芬奇作品一贯的悬疑氛围。

  全球知名公共关系和传播咨询公司——博雅公共关系公司(Burson- Marsteller)通过分析153个国家的505个政府账号发现,世界各国领导人有超过四分之三(77.7%)开通了Twitter账号,其中三分之二(60%)跟其他领导人有互动。美国总统奥巴马是粉丝数最多的领导人,其粉丝数超过3300万。美国前国务卿希拉里·克林顿(Hillary Clinton)在利用社交网络从事外交活动,维护美国的国家利益上可谓不遗余力。美国政府通过获取舆情信息、阐释政策意图、寻求理解和支持、塑造正面和可信形象、宣传美国精神和价值、影响所在国舆论和政策等方式扩大和维护美国的国家利益。2009年,希拉里在推出了她的21世纪治国之道计划后,她所在的国务院建立了194个Twitter账户和200个Facebook页面,拥有数以百万计的“追随者”(订阅用户)。希拉里说,互联网自由“关系到确保互联网继续是一个可以从事各种活动的空间——从宏大、划时代、历史性的运动直至微小、普通的人类日常活动”。但是,许多人还是从发生在伊朗、突尼斯、埃及等国社会动荡的背后,发现美国利用社交网络实现其国家利益的真正用意。特别是在2009年6月伊朗由于选举而引发的动荡,成了借助信息技术实施美国“E外交”乃至“信息战”的试验田。被人们广泛提及的一个事例是,美国国务院官员通过间接介入Twitter公司原定的系统升级安排,以保证“德黑兰街头民众”能够使用该系统继续进行联系。不过,社交网络也令美国外交陷入被动,如维基解密。

(7)其他。社交媒体营销的范围很广,除了以上渠道之外,还有论坛营销、博客营销、问答社区营销等。这三类社区尤其适合有一定专业门槛的产品,比如电子类、开源硬件等。主打3C电子产品的DX,起家时依靠的正是其创始人高超的论坛营销能力。此外,如果你的目标人群是毕业生或职场人士,全球最大的商务社交网站LinkedIn将是一个不错的选择;Google+作为全球第二大的社交网站,将社交和搜索紧密结合,也越来越受到营销者的青睐。

《社交网络》的形式和内容都不缺,算是一部形式与内容兼备的佳作。电影加入了许多新颖的表现手法和叙事结构,还把特效、摄影和剪辑都技术流的东西全囊括进去。还是世界第一部用4K数字摄影机拍摄的电影,片中双胞胎兄弟同人扮演更牵涉到后期天衣无缝的特效处理。在剪辑和叙事结构等形式运用上与《贫民窟的百万富翁》有相似之处,两者都为交叉叙事。这样一来《社交网络》已成了叙事表现手法、剪辑运用、高科技拍摄和特效处理上的形式集大成者[11]  。(出自网易娱乐)

The other social share buttons provide similar functions. If you’ve given one social share icon several functions then users will see a little popup (tooltip) where they can select what they want to do, e.g. share it on social media, or just link to your social media profile, follow you via social media with one click etc.

在刚结束的伦敦 2016 秋冬系列男装秀上, Burberry 除了邀请国民小鲜肉吴亦凡作为压轴出场之外,他们还在 Apple TV 上推出了一款 App ,于北京时间 1 月 11 日 21 点对这场秀进行同步直播。同时 Burberry 还利用 Apple TV 推出了一系列视频,包括由 Burberry 化妆艺术顾问 Wendy Rowe 亲自教导的化妆教程和 Burburry Acoustic 上的音乐家原片等等额外的独家内容。

  在政治方面,社交网络作为网络公共空间的重要组成部分的作用日益显著。人们常提及2010年底以来,中东、北非地区发生的被称为“阿拉伯之春”(Arab Spring)的政治动荡。Facebook、Twitter、博客等社交网络或新社会媒体网络在其中扮演了重要角色。所以有时也被称为“脸谱革命”或“推特革命”,尽管其影响还多在技术与工具层面。另外,社交网络也使人的社会行为与社会身份更加公开透明。Facebook、Twitter等社交网络基本上都将开放、分享、透明作为基本原则,网络与现实社会中人们的身份、行为趋于高度统一。透明与统一的网络社会促进现实社会朝着活动更开放、权力更分散的方向演进,这在社会治理、公共服务上具有很大的应用潜力。基于微博、搜索引擎等大数据应用在公共健康、社会环境监测、政策制定等方面开始发挥作用。

电影中学校董事会审讯马克,而马克(看上去让人难以置信地)要求行政主管人员感谢他预先警告了校园网络上存在的设计漏洞,这明显让我想起我在自己的书中所写到的,基本上是同一件事情——我曾经各种网站上提到过 HASCS 存在许多他们拒绝承认的安全漏洞——只不过我从未利用这些发现的漏洞为自己做点什么或者消遣一下。我只是给 HASCS 或者相关的部门发了邮件。因为本·莫兹里奇(Ben Mezrich,注:电影《社交网络》改编自原著《偶然的亿万富翁:Facebook 关于性、金钱、天才和背叛》,本·莫兹里奇是该书作者。)引用了我的书作为原始素材,所以这种情绪很可能也掺进了马克的角色之中。如果确实如此的话,这并非我的意图。

  (4)由于社会化媒体更低的社交成本和更大的社交圈子,降低了个人影响力的门槛。这显然让“人人都是推销员”成为可能。因为在互联网创造的社区中,每个人都可以成为中心,他们可以通过各种技术工具在虚拟空间中展示自己,并以此影响着身边的群体。而在传统零售业,消费者个体之间的相互影响力是极弱的。他们在POS机前结账之后就如流沙一般四处散开,来来往往的陌生人很难就某款商品进行交流和心得分享,尽管他们或许在同一时间聚集在一座大百货公司里。

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