“社交媒体万圣节服装 |多少人使用社交媒体2016”

华莱士·朗翰 Wallace Langham  ….Peter ThielScott Lawrence  ….MauricePeter Holden  ….Facebook LawyerDarin Cooper  ….Facebook LawyerJared Hillman  ….MackeyCaitlin Gerard  ….AshleighLacey Beeman  ….Sorority Girl

互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势,但是直到社会化媒体的崛起,我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈,而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的,互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻,然后看到用户的评论和反馈,而继续深入互动却难度很大,企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博,有了企业的人人网官方主页,在这些平台上,企业和顾客都是用户吗,先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动,打成一片,形成良好的企业品牌形象。此外,微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统,通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨,可以迅速的作出反馈,解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系,让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待,那企业的获得的价值是难以估量的。

现在让我们重新回到知乎上面来。赞同、感谢、回答、关注,哪一种用户行为最满足以上三个条件?回答是基于问题的,知乎的产品设计并不突出是谁提出了某个问题,并且一个问题可以被不同的人进行编辑(类似维基百科的权限设计),也就是说回答者一般不大在意是谁提出了问题,所以回答连互动都称不上;赞同、感谢以及我们之前没有提到的评论,相对来说互动得稍微直接一点,但是鼠标一点了事,不具有长期性;只有关注关系,同时满足了三个条件。这里可能会有一个疑问,关注也只是鼠标那么一点,这能算长期的吗?不要忘记知乎的时间线(Timeline)机制,这使得关注者有更大的概率看到被关注者的活动并与之进行互动,并且只要关注不取消,这种对时间线的影响就是长期的。

全片穿插著温克洛夫斯兄弟与萨维林的场景。温克洛夫斯兄弟声称朱克伯格偷用了他们的想法,而萨维林则声称公司的股权被不公平地摊薄。最后,辩护律师告知朱克伯格指将跟萨维林达成庭外和解,由于朱克伯格个人冷酷无情的态度会让陪审团对他高度不同情,对方因此获得了合理的赔偿。电影完结时,朱克伯格看著前女友艾莉卡·欧布莱特的Facebook页面,重新加为好友,然后每隔数秒为网页刷新一次。电影的结语指出温克洛夫斯兄弟获得6,500万美元的赔偿,并须签订保密协议,二人后来参加2008年夏季奥林匹克运动会,排名第六;爱德华多·萨维林收到了一笔数目不明的赔偿,而他的名字重新载于Facebook的网页上,显示为“联合创始人”;Facebook网站于207个国家中拥有5亿个用户,市值250亿美元,而朱克伯格成为世界上最年轻的亿万富翁。

The social sharing buttons usually do show, however not on your blog page, but on your single posts pages. The Premium plugin (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) also allows to display the share buttons on your homepage.

每一个用户接触点都非常重要。一些传统的营销方法今天依旧很有价值。因此,当今的营销要注重整合以及保持一致性。作为营销官,你需要想想每个接触点最适合何种营销互动方式。当你坐在电脑前,你会使用网络搜索。但是你在路上的时候,会希望所见所闻能给你带来灵感。当你和家人一起的时候,你需要更多的详细信息来跟家人讨论为什么你要选择这个品牌。真正的营销家非常了解每一个媒介接触点的用户需求,而最好的数字时代营销战略则是要将所有的接触点整合为一个完整的战略,打造多元营销体验。

但市场的供求关系必然会发生变化,企业并非时时刻刻都在供求关系中占据卖方市场。考虑到商品过剩的现象,为了应对买房市场,确保企业生存,劳特朋提出了以消费者为导向的4C理论,即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenienee)和沟通(Communieation)。4C理论以消费者需求为导向,强调首先把追求消费者放在首位,再降低消费者的购买成本,确保消费者购买过程的便利性,最终达到营销的目的[6]。4C理论对社会化媒体时代的营销提出了具有相当借鉴价值的建议:当实体的交易市场变成网络的虚拟市场,当传统的消费者变成参与网络消费的一员,企业更需要的就是对消费者的偏好和习惯进行调查,最终回归于一点,就是以市场为导向。

但是也有人对此比较怀疑。新的研究显示,虽然常有人指责今天的大学生是最自我中心的群体,但是他们的自恋和他们对Facebook的使用之间并没有联系[参见《计算机与人类行为》(Computers in Human Behavior),第32卷,212页]。波伊德主张,学生们热衷使用社交媒体,并不是因为他们我行我素或者迷恋技术,而是因为他们需要友情。“我采访青少年的时候,他们一次次地告诉我,他们宁愿在现实中和彼此见面,一起跨上自行车,不受拘束地出去游玩。但由于社会散播了大量关于陌生人的恐怖信息,这些年轻人已经很难在网络之外的地方见面交往了。”

报纸、杂志、广播与电视这四大传统媒体发展至今已经拥有了非常丰富的广告表现形式。然而,在网络化社会化媒体日益兴盛的今天,传统媒体的种种局限性也日益凸显了出来。报纸与杂志因为版面与纸质等因素的影响因此内容表现力大打折扣,如若想扩大内容规模,那么占据大幅版面的成本又过高。需要不断重复播放以使观众产生深刻印象的电视广告的成本则更让广告商们充满疑虑,毕竟关于投资回报权益的性价比并不高。如若没有充足的资金,大面积的电视广告也已经不是如今的体育企业做品牌营销的首选。

网络是创新的产物,其创新的形式,使信息的传输过程变成参与者主动的认知过程。在意识形态领域中容易滋生出更多元化的、甚至偏离社会正常行为规范约束的各种奇观异念。中央电视台《社会经纬》播报了一个关于17岁少年黑客利用自己高超的电脑网络技术设计了一个黑客网站,使登录这个网站的上万台计算机陷入瘫痪,经济损失无法估量的故事。而面对警察的询问,这个少年竟然轻松地说,我只不过是在网络世界展示自己的才华,证明一下自己的价值,这难道也犯法吗?况且网络世界是虚拟的世界,能造成多大损失呢?当前国际舆论对于网络犯罪案件的宣传,使不少人觉得网络犯罪是个人智慧、能力与胆识的体现,它既不伤天害理,也不凶狠残暴,只是一种“孤胆英雄”式的“壮举”。在个人主义盛行的西方国家,许多人并不以其为可耻,反而羡慕和钦佩这种行为,这种善恶不分、是非颠倒的舆论导向对网络犯罪更是起了推波助澜的作用。近年来,我国一些青少年利用信息技术盗窃金钱、获取情报、传播不健康内容、诽谤他人、侵犯他人隐私等违法犯罪行为时有发生,这是一个值得我们德育工作者警觉的信号。

拿去年勒布朗·詹姆斯正是通过他个人的社交网站宣布回归克里夫兰的消息。在詹姆斯的决定正式出炉之后,骑士老板丹-吉尔伯特第一时间在推特上表示欢迎。“欢迎回家詹姆斯!”吉尔伯特在推特上写道,“为所有骑士的球迷感到高兴,没有人比他们更配得上一个胜利者了!” 与吉尔伯特的兴奋相比,热火老板阿里森则非常低落,在詹姆斯的决定出炉之后,他表示自己被震惊了。“我被今天的新闻震惊了!我对此非常失望,”阿里森在推特上写道,“不过我永远不会忘记詹姆斯为我们带来的这四年。感谢这些美好的回忆。”毫无疑问,社交媒体的影响力已经足够引起各个体育品牌的高度重视。当然,它们也正是这么做的。

一些统计数据表明,假冒行为正在中国急剧增多。不仅数字在增长,造假的方式也不断翻花样,在另一市场上制造并进口到中国的产品。更有甚者,一些造假者还将假冒进口产品出口到其它国家和地区。假冒产品的与日俱增,而由于造假在暗处和人们对商品的假货识别能力差,由于法律支持不够,企业或个人打假效果不佳,专家们总结的企业打假两大困难便很有代表性:一是法律法规不完善,对造假售假者处罚过轻;二是严重的地方保护主义导致大量制假售假专业地区久盛不衰。打假和防伪的苍白无力使假冒伪劣产品的泛滥还导致消费者对一些品牌失去信心,给这些品牌带来毁灭性的打击。

 影片根据本·麦兹里奇(Ben Mezrich)的小说《意外的亿万富翁:Facebook的创立,一个关于性、金钱、天才和背叛的故事》(《The Accidental Billionaires: The Founding of Facebook, a Tale of Sex, Money, Genius and Betrayal》)改编,讲述了Facebook的创建人马克·扎克博格和埃德华多·萨瓦林的发家史。[2]

在刚结束的伦敦 2016 秋冬系列男装秀上, Burberry 除了邀请国民小鲜肉吴亦凡作为压轴出场之外,他们还在 Apple TV 上推出了一款 App ,于北京时间 1 月 11 日 21 点对这场秀进行同步直播。同时 Burberry 还利用 Apple TV 推出了一系列视频,包括由 Burberry 化妆艺术顾问 Wendy Rowe 亲自教导的化妆教程和 Burburry Acoustic 上的音乐家原片等等额外的独家内容。

这一由社交媒体技能鸿沟所带来的影响,将在逐渐增加的企业社交媒体过失中得到体现。这些过失从用错了的微博标签(例如推特#WhyIStayed)到定时推文内容出错不一而足,就更不用提其所造成的上万亿美元(是的,上万亿美元)的生产力和商誉损失了。在2016年,我们有理由期待社交媒体培训最终出现在生意场上,以弥补现存的技能鸿沟。这种培训和办公软件、电子邮件和互联网自身脱颖而出、成为至关重要的商业工具时,各大企业积极开展的培训异曲同工。一批在线上市企业目前也正在提供用于工作的自学课程和视频(Hootsuite目前也正免费提供此类课程)。

再从传统媒体的信息获取模式说起,消费者在被动的地位被动地接受他人生产的内容,几乎不存在具有便利性、即时性的表达权、参与权和选择权。绪论部分提及的按兴趣不同而划分的“网络社群”,某种程度上就是表达、参与和选择的意愿所催生的结果。然而,正如 “网络社群”概念所言,社会化媒体环境下消费者更多地可以依靠自己的喜好来选择信息并找到相应的共同体来进行某种讨论与分享。建立在这样的情感基础上,消费者所接触的信息更多包含了他们所感兴趣的方面——这样的选择存在一种悖论:消费者似乎主动性在扩大,但是却也因为这种主动的选择而受到了更多的局限作用;消费者们正在变得越来越希望理性,却受制于虚拟的环境而终究无法突破信息渠道的单一。一方面,根据Rokeach和Defleur的媒介依赖系统理论[10],这种兴趣实际上是对媒体的依赖程度增加的结果,因此这种对媒介的感情使得消费者的日常生活逐渐无法脱离媒体;另一方面,社会化媒体下的交易信息是难以在交易发生的即时进行检验的,也就是说,消费者在产生消费行为之前更依赖于——或是不得不更依赖于社会化媒体所提供的信息。因高速的传播效率,企业将自身的生存更多地交给了自己在社会化媒体中的形象与信誉,众多消费者的参考主要是互相分享的评价与共享。

在一些联校的比赛后,温克洛夫斯兄弟发现Facebook已扩展至其他大学,如牛津大学、剑桥大学和伦敦政经学院,决定向朱克伯格提出诉讼,控告他窃取知识产权。同时,萨维林反对帕克为Facebook进行的商业决定,并冻结公司的银行账户,结果造成争议。后来朱克伯格透露指他们已获得天使投资者彼得·泰尔注资50万美元,让他心软了。然而,随著网站开始扩大,工作人员的人手亦渐渐增加,在Facebook使用人数达100万人次时,萨维林发现新的投资协议让他的股份减少了,顿时感到愤怒。萨维林面对朱克伯格和派克,誓言在被逐出公司总部的房子前,为朱克伯格所占的股份提出起诉。结果,萨维林的名字从联合创始人的栏上被移除。稍后,因帕克涉及私藏可卡因的事件,且帕克还试图把责任归咎于萨维林,终使朱克伯格跟他撇清关系。

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Comments

  1. Kellie

    我们又得到了两条长长的尾巴。图中横坐标表示每一个特定的大V,纵坐标是大V相应的介性中心度。长长的尾巴表明大部分大V的介性中心度接近0,即使长尾以外有少数几个人远超其他人,但介性中心度的值依然很小。这说明什么?说明这些大V即使退出知乎,也几乎不会影响其他大V之间建立关注关系。没了你,我还有许多其他最短路径到达另外一个大V。这进一步说明什么?说明大V的关注网络是如此健壮,健壮到即使失去许多结点,对整个圈子的连通几乎毫无影响。
    但市场的供求关系必然会发生变化,企业并非时时刻刻都在供求关系中占据卖方市场。考虑到商品过剩的现象,为了应对买房市场,确保企业生存,劳特朋提出了以消费者为导向的4C理论,即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenienee)和沟通(Communieation)。4C理论以消费者需求为导向,强调首先把追求消费者放在首位,再降低消费者的购买成本,确保消费者购买过程的便利性,最终达到营销的目的[6]。4C理论对社会化媒体时代的营销提出了具有相当借鉴价值的建议:当实体的交易市场变成网络的虚拟市场,当传统的消费者变成参与网络消费的一员,企业更需要的就是对消费者的偏好和习惯进行调查,最终回归于一点,就是以市场为导向。
    伴随着例如Slack等工作社交网络的爆炸性发展(Slack在前不久迎来了同时在线人数超过100万人的节点),以及即将上线的Facebook at Work的影响,在办公室使用社交网络已经从一项禁忌转变成了一种需求。企业正在逐渐采用社交工具,来打通内部交流、让销售人员接近消费者,以及毋庸置疑的,进行市场调研和推广。然而问题是一线员工对这一趋势似乎并不买账。《哈佛商业评论》针对2100家企业的一项调查显示,在所有利用社交媒体进行工作的受访公司中,仅有12%认为自己确实在有效利用社交媒体。即使是与社交媒体一同成长的“千禧一代”们也感到了举步维艰。雪城大学社交媒体教授威廉·沃德指出,“即便一个人从小就在社交网络的环境中成长,他们也不一定能在工作中专业地运用社交媒体。”

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