“社交媒体中心应用程序 -社交媒体馈送”

一个网络可以被表示为一种图(graph),其中包含点(vertex / node)与边(edge / link)两种基本要素。边可以具有方向性,也就是说对于一个点来说,可以有外连边(out-link)和内连边(in-link)两种边。如果边是具有方向性的,那么这种图称为有向图(directed graph),反之称为无向图(undirected graph)。图反映了点与点之间的某种相关关系,这种关系由边表现。

笔者认为,公关公司未来数字营销必然会成为未来公关公司业务来源的重要支柱,国内公关公司很早就意识到网络的重要性,尤其是论坛和博客的应用,国内某知名公关公司曾经就制造了一个经典的网络传播案例——奔奔族!“奔奔族”的成功炒作,也成了国内其他汽车公关代理公司研究和模仿的对象。同样,公关派面临的数字营销人才严重缺乏的现状,更多的都是把传统的公关手段直接或者间接的复制和转移到互联网上,缺乏完美的创意和执行,取得的效果更是一般。

社会化媒体(Social Media)的产生代表了这种需求。Daniel Scocco 把社会化媒体看作是“各种形式的用户生产内容,以及使人们在线交流和分享的网站的集合”(2009)。社会化媒体允许个体对信息的撰写、分享、评论、讨论等,而目前,论坛、博客、微博、微信、播客以及各大社交网站正是得益于互动性的拓展,不断发展成为信息传播过程中新生而重要的平台,取得了传统媒体形式尚不具备的突破。在社会化媒体覆盖的互联网环境下,信息聚合、去中心化和交互性极强的新生态背后是信息的高度共享与按不同兴趣而产生网络社群,信息的保存与传播更为便捷。特别要注意的是,用户随着喜好内容差异的分化趋势形成具备不同倾向的、有集中喜好的粉丝群,这使得一个建设得当的社交账号不仅可以成为“媒体”,甚至能在粉丝群的基础上通过恰当的社交互动继而达到“营销”的目的。

伴随着例如Slack等工作社交网络的爆炸性发展(Slack在前不久迎来了同时在线人数超过100万人的节点),以及即将上线的Facebook at Work的影响,在办公室使用社交网络已经从一项禁忌转变成了一种需求。企业正在逐渐采用社交工具,来打通内部交流、让销售人员接近消费者,以及毋庸置疑的,进行市场调研和推广。然而问题是一线员工对这一趋势似乎并不买账。《哈佛商业评论》针对2100家企业的一项调查显示,在所有利用社交媒体进行工作的受访公司中,仅有12%认为自己确实在有效利用社交媒体。即使是与社交媒体一同成长的“千禧一代”们也感到了举步维艰。雪城大学社交媒体教授威廉·沃德指出,“即便一个人从小就在社交网络的环境中成长,他们也不一定能在工作中专业地运用社交媒体。”

社会化媒体平台是经营关系的平台,用户通过关系聚集一堂,社会化关系图谱和兴趣图谱称为社会化媒体的核心。“社会化媒体的显著特点之一,就是其定义的模糊、快速的创新和各种技术的‘聚合’,这里的‘聚合’指的是将一种或多种内容(或软件、网站)组合到一起发挥作用。它是社会化媒体如此振奋人心、瞬息万变而令人迷惑的原因之一。‘聚合’之所以成为可能,应归功于社会化媒体的开放性,网站和软件的开发者们期望人们创造性地使用他们的服务”[14]

  ScanDigital(一家网络照片扫描和视频数字化服务机构)想建立fans群,驱动用户通过Facebook来与其进行互动,他们做了一个简单的小游戏,就是每天发送两张有细微不同的照片。让用户指出其中的不同,而赢者会得到价值25美元的ScanDigital礼品卡。再说一个,VeeV Vodka公司,他们办公室里面有许多剩余的帆布手提包,那怎么处理这些东西呢?他们想到了一个好主意。他们给每个包标上价格,用户要想获得这些包,需要在这个企业的Facebook上上传自己喝VeeV伏特加的照片,很快这些剩余的帆布手提包就赠送光了,自己的品牌知名度也增加了,成本呢?VeeV的办公室就显得更加宽阔了。

企业的高管经常会认为,一旦在Facebook上建立页面,员工就无法对局面加以控制,从而出现许多对品牌形象不利的信息。大企业的高管尤其担心这种情况。如今,不光会有喜欢某品牌的人发表的正面信息,还会有很多讨厌该品牌的人发表负面信息。实际上,建立Facebook页面本身并不会改变这种现状。问题在于:你是否愿意成为这种交流中的一员?如果参与到社交网络和博客中,就表明你的品牌在乎用户的反馈,而且愿意倾听并满足用户的需求。

《芝加哥太阳报》的知名影评家罗杰·艾伯特给予本片满分4颗星的好评,写道“大卫·芬奇的电影有著少见的质感,不仅如片中亮眼的主角般地聪明,同样地呈现出自信、不耐、酷、刺激和天生的洞察力。”[23] 《滚石杂志》的彼得·崔维斯(Peter Travers)今年首度给予电影满分四分并说“《社群网战》可说是年度最佳电影。芬奇和索金更进一步的成功,在于他们用最刺骨伤感的批判,重新定义过去十年的黑色嘲讽形式。”[24]《哈佛大学报》(The Harvard Crimson)称本片“完美无瑕”并给予四星评价。[25]

政党选举方面,互联网尤其是社交媒体对于扩展政党接触的选民面起到了非常突出的作用。由于社交媒体所触及的年轻阶层,政党选举中对社交媒体的利用更为深化。在2012年4月中旬结束的韩国第19届国会选举就体现了社交媒体唤起的投票热潮,韩国《中央日报》称,选举当天上午投票率还很低,包括首尔在内的许多地方政府在Twitter、Facebook上用各种方式号召民众投票,使投票率迅速上升。2011年5月新加坡大选中,反对派候选人佘雪玲虽落选,但在年轻的新加坡人中出现越来越多的支持者,其在Facebook上的支持率一度超过支持者为李光耀设立的账户。对此,总理李显龙承认社交媒体对结果的影响,并称这次选举是一个“政治版图的明显改变”。

既然知道了关系链对于社会化媒体营销成败的关键作用,我们就要考虑如何利用关系链。我们可以考虑建立与目标受众之间的关系链,但是关系链的建立需要艰难而漫长的过程,显然,更好的手段是利用用户之间既有的关系链,在关系链的某一个点注入信息,通过关系网迅速传播。然而就像电流需要电压才能传输一样,没有传播动力的内容即使投入关系网中,也激不起一丝涟漪。对于社会化媒体营销来讲,最困难和最重要的就是增大营销内容的传播动力。

博主回复(2015-6-3 21:18):社交网络作为一种关系网络,也作为信息社会、智慧社会的一个组成,发展很快,但作为社会物理系统的理论和复杂网络的方法应用,这方面的研究方心未艾,现在把这方面的研究方向,归为“社会计算”,例如,可以做舆情分析(分类、聚类、关联分析)、社会化搜索(人肉搜索、语义搜索)、个性化推荐、精准广告、社团检测和发现,也可以应用于各种社交网络系统的建模,发布订阅系统建模、传感器网络的路由机制,机器人集群路径规划等等。

  第一,电子邮件。互联网本质上就是计算机之间的联网。早期的E—mail解决了远程的邮件传输的问题,至今它也是互联网上最普及的应用,同时它也是网络社交的起点,人们因此在无法见面的时候除了写信和打电话外有了一个更低成本和更方便的交流方式。另外它引入的“群发”、“转发”等模式也放大了个体信息传输节点的能量。但在这一点上邮件有很大的人群局限性,你只能向知道地址的人传输信息和进行社交活动,否则往往被称作垃圾邮件。

数字营销的理论基础是从财务管理中杜邦分析法中延伸出来的,净资产收益率=销售净利率×资产周转率×权益乘数,净资产收益率的高低首先取决于资产净利率的 率反映了企业资产占用与销售收入之间的关系,影响资产周转率的一个重要因素是资产总额,由杜邦分解式和杜邦结构图均可见:销售净利率越大,资产净利率越大;资产周转率越大,资产净利率越大;而资产净利率越大,则净资产收益率越大。戴尔的成功之谜也可以说明资产周转率,即降低库存和加快流动资金的流动是对 企业的经济效益的提高是非常重要的,数字营销的信息反馈机制主要是加快资金周转率,提高企业财务投资中心的效益,降低库存损耗,加快流动资金的周转,降低利息损耗,降低成本中心的成本。对利润中心来讲主要是扩大产品销量扩大市场占有率来提高利润中心的效益。

Instagram创办人Kevin Systrom曾在Odeo当过Intern(这间公司后来变成Twitter..),也曾任职于Google协助Gmail等计划,在知名的问答服务Quora,他揭露了关于创办Instagram的背后故事。Instagram这个服务一共花了8周的时间快速开发到这个阶段,而事实上,他们原本其实是要做一个名为「Burbn」的LBS服务,但是在开发Burbn的原生应用程式(Native App)完后,他们发觉功能太多反而失去重点,最后他们只留下了Instagram看得到的简单功能。

 我的名字叫Mark Zuckerberg,我是一典型卷发犹太人,我成绩优秀,高中最爱编程,造了几个有点小用的软件后,我考上了哈佛. 在大学我什么都不缺,社交?那是上等社会有钱小孩的游戏,我羡慕但我不需要,女朋友?有一个我喜欢无比的女生Erica,但她没我聪明,从她去波士顿大学就知道了. 我不会甜言蜜语,我向来直言直语,这就是为什么我女朋友会叫我*sshole然后和我分手. 我生气我愤怒,于是我在博客里说了她的坏话,我还专门因此建立一个叫走facemash的网站来表达我对所有女生的不屑. 我1小时内编程出来的网站在两小时内因为流量过大把哈佛的网络系统瘫痪,那又怎样? 我什么都不怕.

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