“社交媒体到达 _社交媒体营销薪金”

企业应该采取精准式的数字营销方案。基于数字营销,营销人员可以在有效搜索客户资源的基础上,对意向客户进行分类整理,并对各种类别的客户发布个性化的邮件信息或短信服务。所有邮件以及短信,都可以利用HTML代码来编写精美和个性化的网页,加入相关信息的超级链接以及链接追踪,让营销人员很好地确定广告投放的成功率、收信人对邮件以及产品的关注度。营销人员可以根据客户的关注度来决定下次邮件或信息发送的定位问题。这就是一种精准式的定位。数字营销就是要确保最合适的客户在最合适的时间收到营销人员为他编制的最个性化的信息。这样的话,发布邮件相对竞价排名,营销成本降低了,而且可控、可管理;大批量的群发邮件,只要邮件属于高质量的文章,包含高质量的信息,而且许可性地发布到意向客户邮箱中,也一定会对企业形象以及网站访问量有很大的提升;而且,数字化营销,实现企业与客户一对一专属营销,精准性高,更不易被竞争对手察觉和模仿。

如今社会化媒体时代下的消费者不同往日,新生的网络消费者的行为模式也产生了改变,而社会化媒体对消费者行为的影响也有所变化。社会化媒体给人们带来了主动处理信息的可能性,也带给网络消费者主动消费的动力。与传统消费者相比,网络消费者主动消费的意愿更为强烈,2014年双十一期间,淘宝交易总额突破571亿人民币,网络消费良好的消费体验和较高的便利程度侧面推动了这一现象的产生;同时,各种点评网站与应用的普及间接说明消费者的行为趋向乐于进行信息的沟通与分享,并在尽最大可能实现理性的、科学的消费。

这一点可以从美国的综合社会调查(General Social Survey)中看出许多端倪。根据这项调查,在1985年至2004年之间,美国公民的好友(即有难时可以向他求助的朋友)人数从3个下降到了2个,而没有朋友可以吐露心事的人所占比例却从8%上升到了23%。在英国,独居的人数不断上升,社区的纽带也因为居民的频繁搬迁而削弱,这都造成了友谊濒临崩溃的“危机”。也有研究将社会孤立与互联网和手机联系在了一起。不过,新技术虽然的确可能改变了传统的友谊,但是也有证据表明,它们对友谊产生了积极的影响。

互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势,但是直到社会化媒体的崛起,我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈,而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的,互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻,然后看到用户的评论和反馈,而继续深入互动却难度很大,企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博,有了企业的人人网官方主页,在这些平台上,企业和顾客都是用户吗,先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动,打成一片,形成良好的企业品牌形象。此外,微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统,通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨,可以迅速的作出反馈,解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系,让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待,那企业的获得的价值是难以估量的。

《九十五条论纲》被无心却又迅速地传播,使路德意识到媒体通过一人传一人的方式,能够快速聚集大批听众。他于1518年3月,向纽伦堡出版了德语翻译版的一位出版者写道:“它们的印刷和流通远远超出了我的意料。”学术性的方式,是用拉丁文写成,再翻译成德语,但这不是普及大众的最好方法。路德写到,“应该用截然不同的方式表达,也应更清楚地明白会发生什么”。后来那个月他出版的《论赎罪券与恩典的布道》转而使用德语,为了避免地域性的词汇,从而保证了莱茵到萨克森等地都能读懂他写的意思。这本小册子一举成名,许多人认为这是宗教改革真正的起点。

The social buttons usually do show, however not on your blog page, but on your single posts pages. The Premium plugin (https://www.ultimatelysocial.com/usm-premium/) also allows to display the share buttons on your homepage.

最近在英语中出现一个新词——“推特外交”(Twiplomacy),意指将“推特”等社交网络作为外交活动的平台。实际上,不仅外交,最近3年以来,许多国家政府纷纷投身社交网络,借此发布政策、吸纳民意,甚至国家领导人也开始热衷此道。一份24日出炉的报告显示,全球77.7%的国家领导人都拥有社交媒体账号。虽然大部分账号并非本人打理,但国家领导人也可@,有效地拉近了国家最高领导人与民众的距离,也逐渐成为很多国家民主政治的一个重要平台。

  通过用户参与产品设计来提高用户忠诚度。Vitamin Water(一饮料公司)想推出一个新产品,他们确定了自己的受众群,建立了品牌专家组,然后在社会化媒体上展开行动,整个2009年夏季,Vitamin Wter都在与用户互动,让用户提供关于品牌名称及产品包装方面的想法。在这场游戏中,近一万fans参与,而一些名人的参与也更是提高了用户的兴趣,最终当“connect”这一新产品上架时,就已经有上万的潜在购买者了。

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  发生在土耳其的一个事例就很能说明问题。2014年6月间,土耳其国内发生动荡,蔓延到全国40多个城市,并且引发警民冲突 。时任土耳其总理的埃尔多安下令封杀推特网站,他说:“现在有个威胁叫做推特,那里不乏谎言。对我来说,社交媒体是我们社会的最大威胁。”此举立刻引起国内外关注。土耳其国内的抗议活动与国际的压力随之而来,就连当时的土耳其总统居尔也不认同他的做法。美国与欧盟对此表示关注。推特能掀起如此大的政治风波,其政治影响力可见一斑。事实上,土耳其有超过1000万推特用户,而在Facebook全球10亿用户中,土耳其的用户数量位居第15,有3400万活跃用户,占到该国7700万总人口的近一半。这个事例告诉我们,不管是出于什么目的,如果某个社会广泛应用的网络服务一旦被关停,后果可能相当严重,因为在许多情况下,如同水、电、交通一样,互联网和社交网络已经成为人们生活中须臾不可离的基础设施。而且,如同天气预报一样,它还是社会风气、人情冷暖、道德高下的晴雨表和风向标。

  在政治方面,社交网络作为网络公共空间的重要组成部分的作用日益显著。人们常提及2010年底以来,中东、北非地区发生的被称为“阿拉伯之春”(Arab Spring)的政治动荡。Facebook、Twitter、博客等社交网络或新社会媒体网络在其中扮演了重要角色。所以有时也被称为“脸谱革命”或“推特革命”,尽管其影响还多在技术与工具层面。另外,社交网络也使人的社会行为与社会身份更加公开透明。Facebook、Twitter等社交网络基本上都将开放、分享、透明作为基本原则,网络与现实社会中人们的身份、行为趋于高度统一。透明与统一的网络社会促进现实社会朝着活动更开放、权力更分散的方向演进,这在社会治理、公共服务上具有很大的应用潜力。基于微博、搜索引擎等大数据应用在公共健康、社会环境监测、政策制定等方面开始发挥作用。

社交网络掌握了用户大量的信息,抛开侵犯用户隐私的内容不讲,仅仅是用户公开的数据中,就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西,通过对用户发布和分享内容的分析,可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外,随着移动互联网的发展,社交用户使用移动终端的比例越来越高,移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向,我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。

传统营销是销售导向的,也即“将产品/服务信息传播给潜在的消费者”;现代营销是关系导向的,强调的是“与消费者的互动”。通过电视、广播、报纸等媒体广告,我们无法与消费者互动;通过搜索引擎营销、邮件营销,我们同样无法与消费者互动。或许,企业可以组织一些线下推广活动,实现面对面的互动。然而,这种线下营销不仅费用高,而且辐射面窄。现在,随着Facebook、Twitter等社交网络的繁荣发展,企业开始踏入互动式的关系导向型营销时代。

首先,我觉得非常明确的事情是,当前,每个人都会感受到移动,而在移动上面又最重要的是社交应用,成为每个人获取自信和所花时间最重要的入口,然后我们会发现,企业跟消费者的关系发生了变化。当每个消费者都使用硬件终端的时候,企业跟消费者的关系变成得更加容易建立。在今天每个消费者是谁,是活灵活现出现在我们眼前,用自己的影响力让我们把一个问题变大,而且作出巨大贡献的人。把他们的朋友圈和自己的社交媒体拿出来,贡献给一家企业,再通过某个时间点帮助到企业的营销。我们还一个趋势是,消费者数据的挖掘。我们使用媒体的时候其实也在告诉这些世界,我们是什么人,这些行为都在云端,在所有大平台的服务器上,这些大的平台再继续努力推动数据开放的策略。

Comments

  1. Kellie

    网络是把双刃剑,既有好处也有害处,但不可否认,在网络上,很多孩子都得到了救赎。这是个精神空虚的时代,大部分孩子既空虚又寂寞,在现实得不到关注认同在网络上可以得到,网络上他们可以平衡现实里的落差,从而使孩子一定程度保证心理的健康。我在网络上有一个家族,里面的成员就像家人一样互帮互助,我看到过也接触过很多在现实里失落的孩子,他们往往很消极且过激,通过网络我会和他们谈心,也取到了不过的效果,至少现在大家都很开心。
      数字营销就是充分发挥了现代通讯技术,计算机技术的巨大作用,把营销的全过程都置于现代通讯技术和计算机技术的掌控之下,让企业的神经遍布产品营销的每个角落,让企业营销的每一个终端都布满产品营销的传感器,从而改变企业和营销之间的信息不对称状态,实现每件商品销售的可统计,市场变化的可预知,从而达到用 营销数字来指导企业的生产,用营销数字来指导营销策略的制定和实施,既实现企业在市场经济中商战中实现的“知己知彼,百战不殆”的良好态势。
    电子商务营销近些年来,随着互联网以及移动商务的迅猛发展,电子商务的重要性日益突出。很多企业开始成立电子商务部门,建立自己的网站开展电子商务、网络营销工作。但是,摆在企业以及行业面前的新的问题出现了,那就是如何在网络上低成本、高效率、大幅度地推广自己的企业和产品?如何有效地将客户点击率真正转化为成交率?如何有效地精准性地控制企业营销成本?如何让企业营销推广战略对同行以及竞争对手有很好地保密性?这一系列的问题,让很多企业开始将眼光转到数字营销平台上来。
    “网络社会”中的交往主要是以计算机为中介的交流,它使人趋向孤立、冷漠和非社会化,容易导致人性本身的丧失和异化。“网络社会”开放的、自由的信息系统提供的是一种崭新的,动态的和超文本式的传播模式,这种人机系统高度自动化、精确化而缺少人情味,容易导致人们对现实生活中的他人和社会的幸福漠不关心,容易使人产生精神麻木和道德冷漠的问题,并失去现实感和有效的道德判断力,严重时会导致人性的丧失和异化,出现一些反人类的极端事件。据调查,大学里有不少学生上网的大部分时间里不是在学习而是在玩网络游戏,精于此道的人也不少。当前大部分网上游戏充斥着战争、暴力、凶杀等血腥内容,痴迷于此的学生容易养成冷漠、无情和自私的性格,既不关心集体,也不关心他人。德国联邦宪法保卫局1998年7月发表了一份调查报告,提醒人们对德国和其他国家的新纳粹等极右翼势力利用因特网加强宣传的事态予以关注。这份报告认为,尽管这种趋势尚“不至于使新纳粹势力的行动能力得到增强”,但右翼势力的宣传材料在因特网上越来越多,产生的影响已引起人们的担忧。

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