“社交媒体策略 社交媒体营销新闻”

社会媒体(social media)是人们用来创作、分享、交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台。社会媒体和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是,讓用戶享有更多的選擇權利和編輯能力,自行集結成某種閱聽社群。社会媒体並能够以多种不同的形式来呈现,包括文本、图像、音乐和视频。流行的社会媒体传播介质包括了blog、vlog、podcast、Wikipedia、Facebook、Instagram、plurk、Twitter、Google+、网络论坛、Snapchat等,某些網站也加入類似功能,例如百度、Yahoo! Answers、EHow、Ezine Articles等。

政党选举方面,互联网尤其是社交媒体对于扩展政党接触的选民面起到了非常突出的作用。由于社交媒体所触及的年轻阶层,政党选举中对社交媒体的利用更为深化。在2012年4月中旬结束的韩国第19届国会选举就体现了社交媒体唤起的投票热潮,韩国《中央日报》称,选举当天上午投票率还很低,包括首尔在内的许多地方政府在Twitter、Facebook上用各种方式号召民众投票,使投票率迅速上升。2011年5月新加坡大选中,反对派候选人佘雪玲虽落选,但在年轻的新加坡人中出现越来越多的支持者,其在Facebook上的支持率一度超过支持者为李光耀设立的账户。对此,总理李显龙承认社交媒体对结果的影响,并称这次选举是一个“政治版图的明显改变”。

A pop-up can make it more likely that your visitors share, follow or like your site (or connect with you). Therefore you can decide to show such a popup containing your social share buttons, and define…

  不易控,一旦一个病毒进入了社会化媒体之中,就很难人为地把控其发展方向、速度、结果等。更过度的群众恶搞很容易使我们植入的病毒变成对品牌伤害的一个利器,这往往是品牌客户不愿看到的结果。博客、微博、视频网站、Twitter,Myspace、SNS等工具最有价值的在于互动性,体现在影响力和口碑价值。既然互动就有两面性,正面、积极的互动能够提升品牌价值,但负面、消极的互动只能令品牌价值贬值。如何引导好积极的互动、控制好消极的互动是社会化媒体营销永恒的话题,一般企业很难做到尽善尽美,就连知名企业也难免会有失误。王石因在汶川大地震时期博客里关于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔伐,个人和万科品牌形象也跌至谷底。

社会化媒体为企业营销培养的正是基于这样一种社交关系链的企业专属“网络社群”,即一个企业的品牌粉丝群体。一定规模的粉丝群可以使企业的营销活动更容易走上良性发展的道路。简而言之,尽管从本质上来讲,企业与消费者之间关系的关注点仍然集中于利益和买卖的层面,但社交化的企业-消费者关系会给双方更多的亲切感,同时也有利于诉求、信息、建议的传达。社会化媒体不仅带给企业营销某种具体的营销手段,也代表了企业长远的营销方向和更深入的自身建设,促使企业在营销中更多地关注企业文化和以人为本的理念。

2012年4月10号,Facebook宣布以10亿美元收购Instagram。2012年10月25号,Facebook以总值7.15亿美元收购Instagram。2012年12月,Facebook旗下的图片共享服务Instagram因其使用图片共享服务的新条款而在互联网上引起轩然大波,Instagram对此进行了澄清,称不会在广告中使用或销售用户的照片,从而打消了用户的顾虑。北京时间2013年10月22日,诺基亚宣布instagram将会入驻Windows Phone市场,11月21日Instagram正式登录Windows Phone 8平台。[1] 

管理激增的密码可能非常麻烦。学习如何将来自 Google+ 和 Facebook 的社交媒体登录信息添加到 Ruby on Rails® 应用程序中。社交媒体登录使您的应用程序能够使用 Google+ 和 Facebook 所提供的 OAuth 技术执行身份验证。这改善了用户的登录体验,还避免了管理密码的麻烦。所有密码管理工作都由社交媒体登录服务提供程序负责。您的应用程序也将继承任何其他社交媒体登录提供程序功能,比如双因素身份验证。

艾玛·费兹帕特里克 Emma Fitzpatrick  ….SharonJeffrey Thomas Border  ….AndrewCourtney Arndt  ….Victoria’s Secret ModelFelisha Terrell  ….Beautiful WomanZoe De Toledo  ….Harvard Rowers’ CoxmanSimon Barr  ….Harvard RowerAlex Leigh  ….Harvard RowerPhil Turnham  ….Harvard RowerRichie Steele  ….Harvard RowerChris Friend  ….Harvard RowerTom Harvey  ….Harvard RowerAlex Olijnyk  ….Hollandia Rowers’ CoxmanRay Poulter  ….Hollandia RowerBob Hewitt  ….Hollandia RowerDave Lambourn  ….Hollandia RowerJames Padmore  ….Hollandia RowerSebastian Kouba  ….Hollandia RowerCharles Herbert  ….Hollandia RowerRobin DOWELL  ….Hollandia RowerNathan Hillyer  ….Hollandia RowerJames Shanklin  ….Prince AlbertAlex Reznik  ….Prince Albert’s AideJohn Hayden  ….Howard WinklevossOliver Muirhead  ….Mr. KenwrightShane Adler  ….Stoned Girl

2003年秋,在哈佛大学中,恃才放旷的天才学生马克·扎克伯格被女友甩掉,愤怒之际,马克利用黑客手段入侵了学校的系统,盗取了校内所有女生的资料,并制作名为“Facemash”的网站供同学们对辣妹评分。他的举动引起了轰动,一度令哈佛大学的服务器几近崩溃,马克因此遭到校方的惩罚。正所谓因祸得福,马克的举动引起了温克莱沃斯兄弟的注意,他们邀请马克加入团队,共同建立一个社交网站。在没有明确拒绝他们的同时,马克和室友爱德华多·萨维林建立了自己的社交网站。

因为数字网络的虚拟性,所以数字营销的核心在于解决用户信任度的问题,如何让消费者信任企业品牌和产品是最核心的关键。实践证明,成立于2003年,知名企业品牌推广机构品牌联播率先提出的企业品牌“新闻联播”的模式很好的解决了这个问题,所谓企业新闻联播,即通过“新闻”的方式,多角度多层次地为企业、产品或人物进行宣传,来吸引公众的注意与兴趣。结合各种数字平台,企业新闻联播呈现出传播速度快、影响面广、效果长期等众多优势。品牌联播所运营的精准企业新闻联播,能让信息从“焦点”变为“记忆点”,进而产生“卖点”,无论是短期还是长期都能为企业带来积极的效应和价值。营销的根本就是让品牌深入到消费者心坎里去,让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。

传统的社会大众媒体,包含新闻报纸、广播、电视、电影等,内容由业主全权编辑,追求大量生产与销售。新兴的社交媒体,多出现在网络上,内容可由用户选择或编辑,生产分众化或小众化,重视同好朋友的集结,可自行形成某种社群,例如blog、vlog、podcast、Wikipedia、Facebook、plurk、Twitter、网络论坛、等。社交媒体的服务和功能更先进和多元,但费用相对便宜或免费,近用权相对普及和便利,广受现代年轻人的采用。社交媒体和传统社会媒体的明显差别如下:

社交网络掌握了用户大量的信息,抛开侵犯用户隐私的内容不讲,仅仅是用户公开的数据中,就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西,通过对用户发布和分享内容的分析,可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外,随着移动互联网的发展,社交用户使用移动终端的比例越来越高,移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向,我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。

我认为所有的沟通,无论是互联网的营销还是传统的营销,都属于渠道。那品牌一定要调研吗?我们当然在做,同时也第三方调研,这些是基本功。其实很多东西先做踏实,尤其是国土一些品牌,已经不需要其他太多。我现在做联想的平板电脑新的东西,有很大一部分属于扎根的东西。我还是要强调我们面对族群是年轻人,年轻人在哪里?90后、零零后在互联网上面,我们也做大型战役,也做O2O,什么都做。这些都是花在传统的钱,但是大家可以注意,传统的钱不是真的很传统。因为我们做的每一个设计,办大型设计的时候,在伦敦或者是在柏林都会想,老板就会问怎么样让这个消息传到互联网上来。这些钱到底是花在传统还是花在非传统。基本上界限已经非常模糊了,我们常常在想,新的互联网思维很可怕的,因为过去说分工,这个人做PR,这个人做CRN,但是到最后发现,在互联网造成一部分裂变了。举例来说,品牌放了一个广告出去可能不是那么好。变成危机公关,到PR那去了,语气又硬了。

“想象一下,你在网上分享的不再是和朋友一起的瞬间,而是整个体验的过程。”这是Facebook在2014年3月斥资20亿美元收购虚拟现实企业Oculus之后,Facebook CEO马克·扎克伯格写下的一句话。而这一想象不需太长时间即将化为现实。Facebook已经在其360度全景影片功能中应用了Oculus的技术。这一出现在用户时间线上的独特视频模式,让用户能够从不同角度(上下左右均可)欣赏视频场景。360度全景影片支持电脑网页和移动设备浏览,为用户提供了更具沉浸式观感的体验。

一些统计数据表明,假冒行为正在中国急剧增多。不仅数字在增长,造假的方式也不断翻花样。一些造假者近年来加强了制造假冒进口产品的活动,将所制的假冒产品假冒成品牌所有人或其被许可人,在另一市场上制造并进口到中国的产品。更有甚者,一些造假者还将假冒进口产品出口到其它国家和地区。假冒产品的与日俱增,而由于造假在暗处和人们对商品的假货识别能力差,由于法律支持不够,企业或个人打假效果不佳,专家们总结的企业打假两大困难便很有代表性:一是法律法规不完善,对造假售假者处罚过轻;二是严重的地方保护主义导致大量制假售假专业地区久盛不衰。而现在市场上流行的各种防伪技术,由于防伪观念的错误,都往往停留在商品标记阶段,由于消费者准确验证率低,防伪效果微乎其微,实际中的防伪效果很差。打假和防伪的苍白无力使假冒伪劣产品的泛滥还导致消费者对一些品牌失去信心,给这些品牌带来毁灭性的打击。

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那么为何Facebook想在2015年操控你的钱?现在,许多科技巨头正在移动支付领域展开激烈竞争,包括推出了Apple Pay的苹果公司、初创企业Square与Stripe,甚至网络支付的老牌巨头PayPal等。在当前局势中,这种竞争似乎还远未结束。Facebook最终可能对其汇钱服务收费,并利用用户的采购数据吸引更多广告商,甚至与传统信用卡巨头Visa和Mastercard展开直接竞争。有一点已经可以确定:在2015年,你可以看到主要社交网络更积极地处理你的交易。

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(4)YouTube。YouTube是全球最大的视频网站,每天都有成千上万的视频被用户上传、浏览和分享。相对于其他社交网站,YouTube的视频更容易带来病毒式的推广效果。比如,鸟叔凭借《江南Style》短时间内就得到全世界的关注。因此,YouTube也是跨境电商中不可或缺的营销平台。开通一个YouTube频道,上传一些幽默视频吸引粉丝,通过一些有创意的视频进行产品广告的植入,或者找一些意见领袖来评论产品宣传片,都是非常不错的引流方式。

传统营销是销售导向的,也即“将产品/服务信息传播给潜在的消费者”;现代营销是关系导向的,强调的是“与消费者的互动”。通过电视、广播、报纸等媒体广告,我们无法与消费者互动;通过搜索引擎营销、邮件营销,我们同样无法与消费者互动。或许,企业可以组织一些线下推广活动,实现面对面的互动。然而,这种线下营销不仅费用高,而且辐射面窄。现在,随着Facebook、Twitter等社交网络的繁荣发展,企业开始踏入互动式的关系导向型营销时代。

  当今,互联网尤其是移动互联网、社交媒体的发展势不可挡,传统的营销方式受到极大挑战。首先,移动技术的发展使PC机的互联网扩展至手机的移动互联网。We Are Social发布的《2016年数字报告》显示:全球移动用户已几乎覆盖了全部人口;手机网民达到37.9亿,占全球人口的51%;社交媒体用户23.1亿,占全球人口的31%,比2015年增长10%,不断逼近人口自然增速;移动社交网民19.7亿人,增幅达17%。其次,社交媒体改变了消费者,产生了连接红利。2016年全球调研巨头凯度集团发布的《中国社交媒体影响报告》显示,51%的中国城市居民成为社交媒体用户,平均每天使用微信达14.5次。社交媒体已成为人们生活的必需品,对社交媒体的依赖与日俱增。这些变化来得如此迅猛,极大地改变了人们的工作、生活等各个方面。

1517年10月31日,路德将他的《关于宽恕的力量与效力的九十五条论纲》钉在维滕贝格的教堂大门上。尽管《九十五条论纲》是用拉丁文写成,却引起极大骚动,先是在维滕贝格的学术圈子,后来越传越远。1517年12月,小册子和大报上印刷版的论纲同时在莱比锡、纽伦堡和巴塞尔出现,是路德向朋友们寄出论纲抄本,由他们出资印刷。翻译成德语后,除了说拉丁语的学者和神职人员以外,大众都能读懂,随后,很快在整片说德语的土地上传播开来了。

平板电脑,在联想里面来说是比较年轻的品类。事实上我们非常善用一些类似,但不能说是大数据的方法,因为我觉得大数据其实是很严肃很大的话题,要善于利用数据,或者说一些社交聆听的方式。我跟Facebook合作,他们有一个组织专门帮你做智能化数据。这时候其实在做一些聆听。消费者每天说很多话、做很多事情、不同的语言,你会感觉到这个消费者可能它对某些产品有一些抱怨。可能他会想要开始换新的,他有换新的机器的冲动。这种情形之下,通常针对这些需求用一些聪明的方式,善于利用这些资源做所谓的媒体投放。这样情形之下,后续追踪一些相关的转化率。我们还做比较,虽然不是一比一的比较,仍然有一个趋势在。

(6)Pinterest。 Pinterest是全球最大的图片分享网站,其网站拥有超过300亿[5]张图片。图片非常适合跨境电商网站的营销,因为电商很多时候就是依靠精美的产品图片来吸引消费者。卖家可以建立自己的品牌主页,上传自家产品图片,并与他人互动分享。2014年9月,Pinterest推出了广告业务。品牌广告主可以利用图片的方式,推广相关产品和服务,用户可以直接点击该图片进行购买。Pinterest通过收集用户个人信息,建立偏好数据库,以帮助广告主进行精准营销。因此,除了建立品牌主页外,跨境电商网站还可以购买Pinterest的广告进行营销推广。与Pinterest类似的网站还有Snapchat、Instagram以及Flickr等。

自从希斯特罗姆在2010年创建Instagram以来,这款照片分享应用就始终专注于吸引用户,提供简洁的设计风格以及分享具有艺术色彩照片的简单途径。Instagram此前表示,该应用月活跃用户量已经突破1.5亿,自被Facebook收购以后,这一数字大概增加了1.28亿。按照这一速度,Instagram正快速逼近创立7年之久的竞争对手Twitter。Twitter此前宣布,该网站活跃用户突破了2亿。

  一些统计数据表明,假冒行为正在中国急剧增多。不仅数字在增长,造假的方式也不断翻花样。一些造假者近年来加强了制造假冒进口产品的活动,将所制的假冒产品假冒成品牌所有人或其被许可人,在另一市场上制造并进口到中国的产品。更有甚者,一些造假者还将假冒进口产品出口到其它国家和地区。假冒产品的与日俱增,而由于造假在暗处和人们对商品的假货识别能力差,由于法律支持不够,企业或个人打假效果不佳,专家们总结的企业打假两大困难便很有代表性:一是法律法规不完善,对造假售假者处罚过轻;二是严重的地方保护主义导致大量制假售假专业地区久盛不衰。而现在市场上流行的各种防伪技术,由于防伪观念的错误,都往往停留在商品标记阶段,由于消费者准确验证率低,防伪效果微乎其微,实际中的防伪效果很差。打假和防伪的苍白无力使假冒伪劣产品的泛滥还导致消费者对一些品牌失去信心,给这些品牌带来毁灭性的打击。

公关派主要讲究的是策略,本土公关公司在这方面占据得天独厚的优势,他们熟悉国内互联网的现状,在公关领域摸爬滚打十来年,积攒了大量的客户,有需求必然有市场,公关公司由于很难拿下服务客户的广告投放,但在本土公关公司收入方面,数字营销收入已成为重要收入来源。据媒体报道,作为本土NO.1的蓝色光标,仅2008年上半年网络公关收入高达3000万,据传仅仅是论坛营销的收入。笔者认为,公关公司未来数字营销必然会成为未来公关公司业务来源的重要支柱,国内公关公司很早就意识到网络的重要性,尤其是论坛和博客的应用,国内某知名公关公司曾经就制造了一个经典的网络传播案例——奔奔族!“奔奔族”的成功炒作,也成了国内其他汽车公关代理公司研究和模仿的对象。同样,公关派面临的数字营销人才严重缺乏的现状,更多的都是把传统的公关手段直接或者间接的复制和转移到互联网上,缺乏完美的创意和执行,取得的效果更是一般。

微博外交在全球范围渐成气候的显性层面是,各国职业外交人员和机构进行的微博外交更为普及、丰富,各国外交机构纷纷设立社交媒体账户,外交微博充当了网络发言人的角色,在传播本国形象方面起着重要的作用,让外交从官方走向民间,成为公共外交的有效构成部分。如朝鲜宣传部门祖国和平统一委员会(the Committee for the Peaceful Reunification of Korea)运营的网站“我们民族”(Uriminzokkiri)在Twitter和YouTube上均开设了账户进行外宣。开通于2011年4月的外交部官方新浪微博@外交小灵通是中国首个粉丝量突破百万的国家部委级微博。

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