“社交媒体芝加哥 社交媒体安全技巧”

  在全球庞大的社交网络使用人口中,北欧国家的人使用频率最高。荷兰以63.5%的使用人口名列榜首,随后是挪威(63.3%),瑞典(56.4%),韩国(54.4%),丹麦(53.3%),美国(51.7%)和芬兰(51.3%)。加拿大(51.2%)和英国(50.2%)也有超过半数的使用率。在众多国家中,增长速度最快的国家分别是印度(37.4%),(虽然印度仅占全球社交网络人口的7.7%)、印度尼西亚(28.7%)和墨西哥(21.1%)。这三个国家的主要增幅均在Facebook使用率的提高上。2013年9月,Facebook月活跃用户数量约11.9亿,居全球第一,用户遍及137个国家和地区,在127个国家和地区中排名居首。超过70%的Facebook用户是非美国用户,40%为非英文用户。

L2 的报告中还说「数字化营销一种不多见的持续性投资」,而 Burberry 的另一个持续性投资就是它每年都会推出的圣诞节视频广告,今年的这部「The Burberry Festive Film」还邀请到了 Romeo Beckham 出演,在推出视频的同时他们还推出了「Burberry Booth」的活动来增加与顾客的互动。他们在各门店安装了专门的实时摄影装置,为顾客拍摄自己的跳跃短片。之后还会将顾客的跳跃视频与其他明星的视频剪辑在一起,变成一个定制的 15 秒的「广告大片」,通过邮件发送给顾客。

相对于SNS来说,Social Media是个更为广泛的概念,而Social Media是基于SNS,Blog,Mini-Blog,BBS,IM,Email等一系列基于互联网的信息传播工具(技术),并且由无数个节点(人)根据自己的专业,喜好,价值观等过滤加工后进行传播的。所以SNS相对更为狭义,只是Social Media中的一个新兴崛起的传播平台(技术?工具?手段?)。所以我这个SNS从业人员也只能浅谈一下Social Media,更深入的探讨需要来自传统媒体,博客服务提供商,Email服务提供商,IM服务提供商,迷你博客服务提供商以及社交网络等多个领域的专家及综合人才来深入研究,更重要的是本人要有丰富的社会化传播经验,比如在Twitter上有上万个Follower(这绝对是无法逾越的经验门槛,如何在 Twitter上发展到Follower?),这方面我推崇一个推客,@Mashable,他在Twitter上有 479,241 Followers,这个推客已经是公司化运作(Social Media Guide),除了做一些Social Media的研究之外,就是帮助一些巨头做Social Media营销的尝试,应该算是专业的Social Media顾问。通过他们发表在 http://mashable.com/ 的文章,我学习了很多,所以也推荐感兴趣的朋友们参考。

尽管兰登书屋(Random House)证实,原著作者本·莫兹里奇确实采访过卡梅伦·文克莱沃斯双胞胎兄弟(Cameron Winklevoss),但我相当确定,电影中涉及拉里·萨默斯(Larry Summers,注:哈佛大学校长,前美国财政部长)的片段肯定受到我在自己的书的开头部分回忆起与萨默斯见面时的描写的影响。拉里·萨默斯也绝对没有叫他的助手「闷我一拳头」(punch me in the face)。但我和他见面的时候,他的举止确实像电影中那样粗鲁,或者更甚。在现实生活中,他的助理不得不打断他强制重新组织他的语言,因为当时他们非常生气。

Icons也就是图标素材,无论是在职场设计中,还是在演示文件PPT设计中,都是非常高频率出现和要使用的内容,有时候一笔一笔的绘制出来难免效率低,而如今在网络上其实就有很多免费甚至可商用的图标素材提供的,比如阿随君今天发现的这组,多达1400+枚图标,而且主题内容非常有针对性,就是专注提供社交媒体图标,别担心都是国外的社交媒体哦,这组里连微信都是有的,还是相当贴心的,放效果图之前,先发一下领取这份大礼包的地址:http://www.graphicsfuel.com/2017/08/1400-social-media-icons-free/

事实上,较为“乏味”的品牌通过社交媒体获得的推广通常是最好,利用社交网络进行推广后,这类产品的受欢迎程度将会发生实质性的变化,而相对炫酷的产品反而很难达到这种效果。刚刚被软件公司Intuit以1.7亿美元收购的个人理财网站Mint就是很好的例子。Mint虽然并非最有趣的创业公司,但却利用社交网络获得很好的推广效果。它利用社交网络来为自己的品牌营造声势,并通过博客为用户提供许多小贴士和有趣的内容。此举也吸引了许多用户和博客读者自愿推广Mint的品牌。

关于运动的文案,耐克确实做得足够出色。例如在名为#平凡也能飞翔#的文案里,NIKE创意团队巧妙地以刘翔的眼睛、大脑、肩膀、手等身体器官为切入点,还原了一个和我们一样,爱看电影漫画,不太会唱歌,渴望旅行的年轻人,他是平凡的。然而他背负13亿人的期待,为尊严,为梦想奋斗,经历过伤痛,也获得过至高荣誉。他是伟大的。这只是一个例子,几乎所有热门赛事后,耐克的营销团队都会出一个优秀的文案加上一幅应景的配图。

拿去年勒布朗·詹姆斯正是通过他个人的社交网站宣布回归克里夫兰的消息。在詹姆斯的决定正式出炉之后,骑士老板丹-吉尔伯特第一时间在推特上表示欢迎。“欢迎回家詹姆斯!”吉尔伯特在推特上写道,“为所有骑士的球迷感到高兴,没有人比他们更配得上一个胜利者了!” 与吉尔伯特的兴奋相比,热火老板阿里森则非常低落,在詹姆斯的决定出炉之后,他表示自己被震惊了。“我被今天的新闻震惊了!我对此非常失望,”阿里森在推特上写道,“不过我永远不会忘记詹姆斯为我们带来的这四年。感谢这些美好的回忆。”毫无疑问,社交媒体的影响力已经足够引起各个体育品牌的高度重视。当然,它们也正是这么做的。

Webroot消费者业务的首席技术官迈克·克朗贝格(Mike Kronenberg)表示,“社交网站的增长已经成为黑客的一个巨大目标。人们花费在Facebook等社交网站上的时间以整个互联网增长速率的三倍进行增长。”克朗贝格表示,“我们调查的人中有十分之三在社交网站上经历过安全攻击,包括个人身份信息被窃、恶意软件感染、垃圾邮件、未经授权的密码修改和钓鱼欺诈。实现安全保护的第一步是认清安全威胁类型,然后了解如何防护它们。”计算机犯罪分子使用不同类型的骗术和恶意软件来利用风险行为。一个比较常见的策略是钓鱼,黑客欺骗用户下载一个被感染的文件、访问社交网站之外的风险网站或汇钱给一个“处于困境的朋友。”Webroot表示,几个月社交网站上的此类攻击呈上涨趋势。黑客在劫持了某个社交网站用户的账号后,向其联系人发送消息,欺骗对方进行不当行为。

如今社会化媒体时代下的消费者不同往日,新生的网络消费者的行为模式也产生了改变,而社会化媒体对消费者行为的影响也有所变化。社会化媒体给人们带来了主动处理信息的可能性,也带给网络消费者主动消费的动力。与传统消费者相比,网络消费者主动消费的意愿更为强烈,2014年双十一期间,淘宝交易总额突破571亿人民币,网络消费良好的消费体验和较高的便利程度侧面推动了这一现象的产生;同时,各种点评网站与应用的普及间接说明消费者的行为趋向乐于进行信息的沟通与分享,并在尽最大可能实现理性的、科学的消费。

电子商务营销 近些年来,随着互联网以及移动商务的迅猛发展,电子商务的重要性日益突出。很多企业开始成立电子商务部门,建立自己的网站开展电子商务、网络营销工作。但是,摆在企业以及行业面前的新的问题出现了,那就是如何在网络上低成本、高效率、大幅度地推广自己的企业和产品?如何有效地将客户点击率真正转化为成交率?如何有效地精准性地控制企业营销成本?如何让企业营销推广战略对同行以及竞争对手有很好地保密性?这一系列的问题,让很多企业开始将眼光转到数字营销平台上来。

到目前为止,在北美推广社交购物的主要阻碍,就是易用性的问题。为了在社交网站上购物,我们不得不跳转到其他网站上去,而这一操作在智能手机上问题多多;或者我们的选择极其有限,例如现已停止运营的Facebook礼物专页。但像Pinterest的Buyable Pins等创新功能,就允许用户在社交平台内部完成选择样式并付款的操作。在2016年,我们有理由期望社交网络在电子商务领域的主要功能,从引导人们到购物网站消费,转型到让人们可以直接在社交平台上购物。

这个数字已经大大超过了罗宾·邓巴(Robin Dunbar,演化心理学家)的计算——他认为我们的大脑受演化所限,能够应付的“真朋友”(meaningful friends)最多只有150个(参见《够聪明才会交朋友》)。这些多出来的人都是谁呢?他们都是所谓的“弱人脉”(weak ties),包括中学和大学阶段的朋友,过去和现在的同事,从前的伴侣,旅行中的相识,关系一般的熟人,朋友的朋友,有时还包括陌生人。社交网络使我们能和这些外围的友人保持联系——偶尔发发消息、看看他们的照片或状态更新之类。换作以前,我们在分手后就不会再和他们联系了。

一个网络可以被表示为一种图(graph),其中包含点(vertex / node)与边(edge / link)两种基本要素。边可以具有方向性,也就是说对于一个点来说,可以有外连边(out-link)和内连边(in-link)两种边。如果边是具有方向性的,那么这种图称为有向图(directed graph),反之称为无向图(undirected graph)。图反映了点与点之间的某种相关关系,这种关系由边表现。

  数字营销就是充分发挥了现代通讯技术,计算机技术的巨大作用,把营销的全过程都置于现代通讯技术和计算机技术的掌控之下,让企业的神经遍布产品营销的每个角落,让企业营销的每一个终端都布满产品营销的传感器,从而改变企业和营销之间的信息不对称状态,实现每件商品销售的可统计,市场变化的可预知,从而达到用 营销数字来指导企业的生产,用营销数字来指导营销策略的制定和实施,既实现企业在市场经济中商战中实现的“知己知彼,百战不殆”的良好态势。

  结合图1所展示的社交网络市场发展历程,可以把中国社交网络的演变过程分成以下三个发展时期。一是早期社交网络雏形BBS时期。社交网络是从WEB1.0时代的BBS层面逐渐演进而来。相比于E-mail,聊天网络、BBS把社交网络向前推进了一步,将点对点传播演变为点对面的传播和互动过程,天涯、猫扑、西祠胡同是BBS时代的典型企业。二是以娱乐为主要内容的娱乐社交网络时期。2003年以后,国外社交网络如火如荼的发展影响到国内,我国的社交网络相继出现,如2005年成立的人人网、2008年成立的开心网,2009年推出的搜狐白社会等,由此拉开了我国社交网络大幕。三是微信息社交网络时期。2009年8月,新浪微博的推出标志着中国社交网络进入了微信息社交网络时代。微博优势在于简单明快,通过140字的及时表达,以及根据用户价值取向及兴趣等多维度划分用户群体,使用户可以通过推介及自行搜索等方式构建自己的朋友圈,由此迅速聚合了海量的用户群。腾讯、网易、盛大等企业迅速跟进微博业务,形成了一波微博应用高潮。后来,随着移动互联网的发展,微信息社交产品逐渐与位置服务等移动特性相结合,相继出现了米聊、微信、简简单单等移动客户端产品。现在,还出现了所谓的SoLoMo的市场营销模式,它结合了社会化Social、本地化Local、移动化Mobile的新型市场营销模式。其中,社会化主要基于以微博和SNS为代表的社会化互动媒体,本地化主要基于LBS地理位置的服务,而移动化主要基于手机和平板电脑等移动平台。四是垂直社交网络应用时期。垂直社交网络是与上述三种类型差不多同时出现的。垂直社交网站(VSN)通常针对某个特定行业,面向该细分领域志趣相投的用户受众,并结合了游戏、电子商务、分类信息等相关内容和服务,垂直社交被认为是社交网络未来发展的主要方向。五是移动社交网络时期。随着移动互联网的快速发展,社交网络的移动化时代正在到来。目前,社交网络逐渐拓展到移动手机平台领域,借助手机、iPad 的普遍性、随身行、及时性等特性,利用各类交友/即时通信/邮件收发器等软件,使手机等智能移动终端成为新的社交网络的主要载体。据《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2014年6月,中国网民规模达6.32亿,其中,手机网民规模5.27亿,互联网普及率达到46.9%。网民上网设备中,手机使用率达83.4%,首次超越传统PC整体80.9%的使用率,手机作为第一大上网终端的地位更加巩固,预示移动社交网络还有较大的发展空间。

因为数字网络的虚拟性,所以数字营销的核心在于解决用户信任度的问题,如何让消费者信任企业品牌和产品是最核心的关键。实践证明,成立于2003年,知名企业品牌推广机构品牌联播率先提出的企业品牌“新闻联播”的模式很好的解决了这个问题,所谓企业新闻联播,即通过“新闻”的方式,多角度多层次地为企业、产品或人物进行宣传,来吸引公众的注意与兴趣。结合各种数字平台,企业新闻联播呈现出传播速度快、影响面广、效果长期等众多优势。品牌联播所运营的精准企业新闻联播,能让信息从“焦点”变为“记忆点”,进而产生“卖点”,无论是短期还是长期都能为企业带来积极的效应和价值。营销的根本就是让品牌深入到消费者心坎里去,让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。

 影片根据本·麦兹里奇(Ben Mezrich)的小说《意外的亿万富翁:Facebook的创立,一个关于性、金钱、天才和背叛的故事》(《The Accidental Billionaires: The Founding of Facebook, a Tale of Sex, Money, and Betrayal》)改编,讲述了Facebook的创建人马克·扎克博格和埃德华多·萨瓦林的发家史。[2]

在社会化媒体网站上进行营销,最重要的是与其他用户互动,建立品牌知名度,有助于口碑传播。积累几个强有力的、有众多粉丝的社会媒体网站账号,当网站有什么新鲜话题和产品时,一个微博或一个帖子能迅速传达到成千上万人,其中不乏在网上有影响力的人士,也不乏自己管理网站、博客的人士,如果他们能二次推动可以使你的信息迅速传播开来,通过这种方式,你的文章和链接会出现在更多网站上,你的网站会有更多人讨论。由此带来的影响很难精确统计,长远来看却能影响排名和SEO效果。

在全球范围内,有1亿人使用Facebook。想象的潜在风险,是为争夺。拥有一个权威的社会媒体的存在是类似于一个广告牌,可见整个西方世界的吊装。如Facebook,你的潜在客户也可能是活跃在Twitter上,Pinterest的,谷歌加,或Tumblr还。有些公司有足够大的,聘请的个人或团队,其唯一的责任是建立和维护这些平台上的门户网站,这意味着,总会有人准备好与其他用户互动,提升品牌。以上的模式可以用数字营销之父余德进先生提出的泛自媒体营销模式来解析。泛自媒体营销,主要是指属性归于自己的官方网站、minisite、企业微博、微信公众平台、微视等一系列相关的媒介营销,在自己掌握的”账号”渠道上传播自己的信息,从而获得外界对自己的一个关注及认可的行为。以一种私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者视角,加上电子信息化的营销手段,向特定的目标受众传递规范性的营销内容。一个例子是一个非常成功的大型企业的社交媒体活动的电话网络O2,其用户遭受缺乏服务时,回答每一个投诉分别在Twitter上,往往与大才子。把一个潜在的公共关系灾难变成一场政变。然而,现实的情况是,大多数企业都没有足够的资源,或者根本不需要这么重的存在。对于这样的公司,外包是有道理的,因为你只需要支付一定数额可以变化,以反映当前的需求。

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