“良好的社交媒体应用 所有社交媒体名单”

企业应该采取精准式的数字营销方案。基于数字营销,营销人员可以在有效搜索客户资源的基础上,对意向客户进行分类整理,并对各种类别的客户发布个性化的邮件信息或短信服务。所有邮件以及短信,都可以利用HTML代码来编写精美和个性化的网页,加入相关信息的超级链接以及链接追踪,让营销人员很好地确定广告投放的成功率、收信人对邮件以及产品的关注度。营销人员可以根据客户的关注度来决定下次邮件或信息发送的定位问题。这就是一种精准式的定位。数字营销就是要确保最合适的客户在最合适的时间收到营销人员为他编制的最个性化的信息。这样的话,发布邮件相对竞价排名,营销成本降低了,而且可控、可管理;大批量的群发邮件,只要邮件属于高质量的文章,包含高质量的信息,而且许可性地发布到意向客户邮箱中,也一定会对企业形象以及网站访问量有很大的提升;而且,数字化营销,实现企业与客户一对一专属营销,精准性高,更不易被竞争对手察觉和模仿。

对现代社交网络最严重的指摘,是说它助长了自恋和孤僻。美国加利福尼亚大学洛杉矶分校的发育心理学家帕特里夏·格林菲尔德(Patricia Greenfield)说:“情绪表达现在成了公共事件。”她还引用美国州立圣迭戈大学珍·特温奇(Jean Twenge)的研究指出,自上世纪90年代早期开始,美国大学生在自恋特质上的得分就节节攀升。另有研究显示,自恋的人往往也是Facebook和twitter的积极使用者,而这两个网站都特别适合自我标榜。

除了发帖内容,在运营Facebook主页的过程中,还常常需要处理顾客的投诉信留言。对于跨境电商企业来说,这几乎是不可避免的:即使产品没有问题,冗长的跨境物流带来的延误、破损也会招来消费者的投诉。首先,面对顾客的投诉性留言,一定要回复,以表示对消费者的重视;其次,回复要具体,切不可千篇一律地说“Please send us a message, our CS will solve that!”;最后,要尽可能的引导顾客发“private message”,毕竟,当着千万粉丝的面处理纠纷肯定有损品牌形象。在这方面,兰亭集势做的非常专业,如下列截图所示。

美拍出来之前,大部分的短视频应用是围绕Vine的这个模式,建立起一个类Instagram或者说类微博的产品架构。由于缺乏一个瞬间能够抓住人心理的产品功能以及有效的关系链基础,大部分产品都是不愠不火的状态,直到美拍的出现,在移动初创应用当中掀起了一股短视频小高峰。至此,产生了关于美拍工具属性的认知理论。你会发现,此时国内其他的短视频产品,微视也好,秒拍也好,还是更小的创业应用拍酷等都开始逐渐加强其产品在美化、滤镜、特效方面的功能。我甚至也一度认为美拍只是延续了美图秀秀、美颜相机一贯以来的工具产品思路,在工具领域无人能敌。

  品牌诉求越聚焦越能吸引“注意力”,实现眼球经济。树立一个高尚的目的来建立品牌资产,表达品牌诉求,品牌营销的效果才越好。讲讲TOMS是如何做到这点的吧。他们有一个活动,就是每卖出一双鞋子,就给第三世界的孩子提供一双免费的鞋。而为了最大化自己的贡献,TOMS倡议消费者,如果他们买了双 TOMS的鞋,请他们立即在FACEBOOK上传照片。当然TOMS的这一战略成功了。比如如果我在网上买了TOMS的鞋子,我不仅仅要告诉我的朋友我因此而做了件好事,我还会让我的朋友也去买,从而能为第三世界的孩子提供一双鞋子。

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在过去的3至5年间,转战社交媒体平台作为推广平台的品牌以几何级数上升,原因很明确,就是社交平台让我们实时追踪努力成果,比起那些昂贵的线上广告,它们性价比更高,品牌也变得更为多元化。然而,面对社交媒体推广活动,消费者越来越理性,因此愈来愈不欢迎那些企图占据他们社交空间的品牌。你需要精心安排内容,使那些潜在客户对你有更多期待,继而关注、订阅或是注册,或是将一次随意浏览转化成即兴购物。这些经常上网的消费者喜欢被取悦,会更加留意不硬消的品牌。

Burberry 在 2013 年进行了一次大胆创新: BurberryKisses——以吻封缄的信件。 这一次他们将英国奢侈品精华和 Google 所引领的数字化网络革新完美的结合在一起。 在与 Google 合作下,他们推出这项有趣贴心的服务,只要使用 Google 的 登陆 kisses.burberry.com,然后在屏幕上印下你的唇,这项应用就会将你的浓情送到你爱的人眼前。

Instagram CEO凯文·斯特罗姆(Kevin Systrom)2012年12月18日在一篇题为“谢谢大家,我们在倾听”的博文中写道:“我们更新服务条款的用意是传递一个信息,即我们希望尝试一种适合Instagram的具有创新的广告形式,但不是像许多人解读的那样,我们会将您的照片卖给别人,同时不给您任何补偿。这种观点是错误的,这一用语给大家带来的混淆是我们的错误。需要澄清一点的是,我们无意出售您的照片。

营销效果的分析衡量需要基于数据的监测。那么,对于社交媒体营销,怎样来监测效果呢?来自捷克的社交媒体数据分析工具Socialbakers能够帮助企业解决这个问题。Socialbakers不仅可以衡量粉丝增长率,分析参与度,追踪关键传播人,还能监测竞争对手的社交媒体营销活动。目前,Socialbakers支持Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn以及YouTube的社交数据分析。对于跨境电商营销,还有一个问题:时差。我们的营销团队可能在中国,但是又不想熬夜与国外的粉丝互动,是否有类似国内皮皮时光机的定时发送工具呢?答案是肯定的,像Buffer/Postify/Timely都能提供定时发送服务。

只有Twitter上的Heavy user(重度用户)才能真正理解Twitter对他们生活,工作带来的影响,这些人才是Social media最早,最资深的一批实践者,他们中Follower数超过1000的“推客”基本上都有自己的博客,这部分人不在少数。真正在使用Twitter的推客(而非测试玩家)都知道,Twitter上传播的消息主要是推客自己在网上看到的新奇事物或者自己写的博客的标题和链接,当然也包括少量的个人突发奇想短语。但是细心的用户一定会发现,超过1000个Follower的推客一定是有“料”的,如果一个人仅仅是不停地在Twitter上发发牢骚,骂骂邻居,或者记记流水帐,那么根本没有人愿意Follower他/她。

Comments

  1. Kellie

    友谊的形式显然已经在过去10年里发生了变化,但这变化究竟是好是坏,现在还在热烈的讨论之中。有研究显示,在网上与人交流的心理学价值和在现实中与人交流是一样的,都能减少焦虑和抑郁,并增加幸福感。在Facebook公司研究计算机科学和社会心理学的莫伊拉·伯克(Moira Burke)发现,用户越是利用Facebook主动和朋友交往,他们就越是不会感到寂寞。不过,究竟是使用Facebook降低了寂寞感,还是本来就善于社交的人更多地使用Facebook,其中的因果现在还不清楚。
    交友只是社交网络的一个开端,就像Google的开端只是每个网页的backlinks那么普通一样,社交网络的开端只是获取你的个人资料和好友列表。社交网络大体经历了这样一个发展过程:早期概念化阶段──SixDegrees代表的六度分隔理论;结交陌生人阶段──Friendster帮你建立弱关系从而带来更高社会资本的理论;娱乐化阶段──MySpace创造的丰富的多媒体个性化空间吸引注意力的理论;社交图阶段──Facebook复制线下真实人际网络来到线上低成本管理的理论;云社交阶段——。整个SNS发展的过程是循着人们逐渐将线下生活的更完整的信息流转移到线上进行低成本管理,这让虚拟社交越来越与现实世界的社交出现交叉。

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